4321 Q664739
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)
Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ___________________ é a base da qualidade total.
4322 Q664738
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa.

II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização.

Estão corretas as afirmativas:

4323 Q664737
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. A gestão da qualidade significa assegurar que está disseminado por todo o negócio um entendimento de sua importância e da maneira como pode ser melhorado. O mais recente e significativo impacto na maneira como a qualidade é gerenciada tem surgido por meio do movimento de gestão da qualidade total.
4324 Q664736
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. Os principais teóricos da gestão da qualidade são A. Feigenbaum, W. E. Deming, J. M. Juran, K. Ishikawa, G. Taguchi e P. B. Crosby.
4325 Q664735
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. As mais conhecidas contribuições de Deming, Taguchi e Crosby para a gestão da qualidade são, respectivamente: os catorze pontos para melhoria da qualidade, com ênfase nos métodos estatísticos de controle; o trabalho sobre custo da qualidade, em que apresentou um programa de defeito zero; e a substituição da visão tradicional de atendimento às especificações pela visão de atendimento ao usuário, envolvendo motivação e participação da força de trabalho nas atividades de melhoria da qualidade.
4326 Q664734
Administração
Ano: 2017
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Um dos principais modelos de excelência em gestão da qualidade na Administração pública é o preconizado pela Fundação Nacional da Qualidade – FNQ, que apresenta diversos fundamentos e critérios, sendo que
4327 Q664732
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue os próximos itens. A avaliação da qualidade de produtos deve obedecer aos mesmos critérios de avaliação da qualidade de serviços.
4328 Q664731
Administração
Ano: 2017
Banca: Instituto Quadrix
Acerca de gestão de processos, gestão da qualidade e gestão de projetos, julgue os próximos itens. O conceito de qualidade foi primeiramente associado à visão da satisfação do cliente e, posteriormente, evoluiu para a definição de conformidade às especificações.
4329 Q664730
Administração
Ano: 2017
Banca: Fundação Getúlio Vargas (FGV)

Uma agência do governo designou uma equipe de analistas para se reunirem algumas horas por semana para discutirem formas de melhorar a qualidade, a eficiência, os processos e os métodos de trabalho.

O tipo de equipe mais adequado para esse contexto é a:

4330 Q664728
Administração
Ano: 2017
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Os 4 pilares da Teoria da Qualidade são