Várias são as etapas a serem transpostas para a elaboração de um sistema de medição do desempenho institucional.
Considerando os passos para a implementação de um sistema de medição, é incorreto afirmar:
Avaliação é o processo realizado para determinar o valor de algum produto ou serviço. Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir.
I. O conceito de valor a ser avaliado deve estar previamente definido e acordado.
II. A avaliação pode ser realizada de maneira somativa ou formativa, ou ambas.
III. A avaliação somativa ocorre de forma continuada, ao longo do tempo.
Está correto o que se afirma em:
O processo de benchmarking pode ser considerado uma metodologia de medição e análise utilizada por diversas organizações em busca das melhores práticas e processos.
São tipos de benchmarking, EXCETO:
Mintzberg concluiu um estudo que diz respeito a categorias específicas de comportamento gerencial.
Assinale a alternativa que corresponde a essas categorias.