Questões de Concurso de Administração

431 Q665064

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Considera-se bem sucedida a gestão de um projeto quando o mesmo é concluído no prazo estabelecido, dentro do custo estimado, respeitando os requisitos de segurança e qualidade e, notadamente, quando seus resultados atendem às necessidades dos clientes, da alta administração e das demais partes interessadas. Para consecução de tais finalidades, o PMBOK, que é uma das principais publicações do Project Management Institute PMI, descreve algumas áreas de conhecimento fundamentais, entre as quais,

A gerenciamento de escopo, que compreende a criação da estrutura analítica do projeto. B mapeamento dos processos de trabalho, apresentado por uma representação gráfica de etapas. C desenvolvimento do fluxograma, com descrição detalhada de todas as etapas do projeto. D cadeia de valor, que indica a agregação de valor dada com a participação de cada agente. E gestão de prioridades, que classifica os projetos de acordo com o grau de relevância e urgência.

432 Q665063

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Suponha que determinada organização pretenda avaliar o grau de maturidade de seus processos repetitivos e, para tanto, tenha utilizado os conceitos estabelecidos pela Society of Design Process Science SDPS. Avaliando o conhecimento das equipes envolvidas e o grau de minimização de riscos e efeitos indesejados, chegou-se à conclusão que os processos da organização se caracterizam como processos modelados, o que equivale dizer que correspondem, em termos de maturidade, ao

A nível mais avançado, quando são executados e geridos além das fronteiras organizacionais. B nível 1, identificados a partir de seus papéis, das sincronias envolvidas e de seus efeitos colaterais. C menor grau de fragilidade, com resultados adequados e riscos devidamente controlados. D nível intermediário, com etapas bem definidas, mas ainda com riscos de efeitos indesejados não totalmente monitorados. E nível 4, avançado no que diz respeito à identificação das etapas e agentes, e intermediário quanto ao controle de riscos.

433 Q665062

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O planejamento estratégico consiste em uma metodologia de planejamento gerencial de longo prazo, desenvolvida a partir dos anos 1960, que tem como principal funcionalidade estabelecer a direção a ser seguida pela organização, proporcionando uma melhor relação com o ambiente externo no qual se encontra inserida. Uma das etapas relevantes dessa metodologia corresponde

A ao diagnóstico institucional, que diz respeito exclusivamente aos aspectos internos da organização. B à definição da visão da organização, que deve expressar com clareza a razão da sua existência. C à identificação da missão a ser perseguida, que corresponde ao consenso dos membros da organização sobre o futuro almejado. D à utilização de cenários para direcionar os planos da organização, correspondendo a projeções de ambientes futuros. E à criação de valores, a partir da análise das forças e fraquezas existentes na organização.

434 Q665061

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A excelência em serviços públicos corresponde ao grau máximo ótimo dos serviços prestados ao cidadão e atribui-se aos programas de qualidade a missão de atingir esse patamar. Nesse contexto, a Fundação Nacional da Qualidade FNQ, desenvolveu um modelo de excelência em gestão constituído por diversos fundamentos e critérios, sendo que

A os fundamentos permitem medir o grau de excelência atingido pela organização. B os critérios correspondem às diretrizes adotadas para aplicação da metodologia. C o pensamento sistêmico diz respeito ao entendimento das relações de interdependência dentro da organização, bem como com o ambiente externo. D um dos principais fundamentos de tal metodologia consiste no sistema de pontuação que permite às organizações a obtenção da certificação de qualidade pela FNQ. E entre os critérios de excelência aplicáveis às organizações públicas, figura a responsabilidade social, pautada pela ética, sustentabilidade e transparência.

435 Q665060

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

A gestão de resultados na produção de serviços públicos representa uma importante mudança de paradigma na atuação governamental. Uma das dimensões do tema é a utilização de indicadores no processo de avaliação dos resultados, os quais

A possuem função descritiva de determinado objetivo, e não valorativa. B traduzem objetivos em medidas concretas, fornecendo informação mensurável. C fixam as ações estratégicas da organização que devem figurar no planejamento. D são medidas adotadas para ações de curto prazo, enquanto as metas são destinadas àquelas de longo prazo. E dizem respeito exclusivamente à mensuração de desempenho para fixação da remuneração variável.

436 Q665058

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Existem diferentes definições de conflito no ambiente organizacional, bem assim de seus tipos, além de diferentes abordagens quanto a sua resolução. Nesse sentido, em uma situação hipotética, um grupo da organização expressa divergência acerca da forma como deveria ser realizado determinado trabalho e o administrador, para fins de resolução de tal divergência, efetuou uma intervenção no episódio, mediante uma reunião de confrontação entre as partes. Em tal situação, verifica-se

A iminência de conflito e aplicação de técnica de desativação. B presença de conflito de tarefa e adoção de abordagem estrutural. C ocorrência de conflito interpessoal e aplicação de abordagem de processo. D ausência de conflito e aplicação de medida preventiva. E existência de conflito de processo e aplicação de abordagem de processo.

437 Q665057

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

O cerne do equilíbrio organizacional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos dos indivíduos que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são coincidentes. Diferentes ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse contexto, aflora o conceito de empowerment (empoderamento), que se traduz, em termos concretos, em

A suprimir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos colaboradores para definição dos objetivos da organização. B adotar medidas que confiram maior liberdade aos subordinados, mantendo-se a responsabilidade correspondente no âmbito daqueles que detém o poder de comando. C delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam. D adotar medidas que confiram maior flexibilidade no trabalho, porém sem autonomia decisória. E introduzir maior controle das variáveis dependentes, como rotatividade e absenteísmo e maior flexibilidade no campo das variáveis independentes, como produtividade.

438 Q665056

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Uma das classificações das teorias sobre motivação divide as abordagens em de conteúdo e de processo. Nesse cenário, a Teoria Bifatorial, preconizada por Herzberg, caracteriza-se como

A de conteúdo, estática e prescritiva das ações a serem adotadas para induzir a motivação nos indivíduos. B de processo, abordando a forma como se desencadeia a motivação, sem indicar os fatores motivacionais propriamente ditos. C mista, com elementos descritivos e prescritivos, sendo aplicada em ambientes instáveis. D de conteúdo, apontando fatores que causam insatisfação, chamados higiênicos, e os que produzem sentimentos positivos, de motivação. E de processo, indicando as ações capazes de induzir a motivação nos indivíduos.

439 Q665055

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Os conceitos de liderança e a forma de aplicá-los vêm se desenvolvendo ao longo dos anos, impactando a maneira de conceber a figura do líder. Nesse contexto, emergem as Teorias de Estilos de Liderança, também chamadas Teorias Comportamentais, nas quais se sustenta que

A os líderes possuem habilidades inatas, ligadas ao desempenho da tarefa, não passíveis de serem desenvolvidas. B os traços de personalidade, como o carisma, são determinantes para a construção da liderança. C existem características individuais, de natureza universal, relativas à liderança, notadamente os traços intelectuais. D o que determina o desenvolvimento do líder são as contingências apresentadas pelo ambiente. E a liderança não decorre exclusivamente de traços de personalidade, podendo ser aprendida e desenvolvida.

440 Q665054

Administração

Ano: 2016

Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)

Embora existam zonas de intersecção, os conceitos de cultura organizacional e clima organizacional diferem entre si, sendo que:

I. clima organizacional possui natureza descritiva e avaliativa, podendo ser aferido por meio de pesquisa específica.

II. cultura engloba tanto aspectos formais, abertos, como aspectos fechados, tais como crenças e ideologias.

III. a cultura organizacional é mais estática que o clima organizacional, somente sendo passível de modificação mediante os denominados ritos de degradação.

Está correto o afirmado APENAS em

A II e III. B I. C I e II. D III. E I e III.

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