Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Metodologia empregada para avaliar a satisfação dos usuários em relação ao serviço apresentado, a janela do cliente compreende uma matriz de cinco zonas, em que atributo e desempenho se cruzam.
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Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Na pesquisa de marketing, uma etapa fundamental é o planejamento, no qual são discutidas sugestões e recomendações para a resolução do problema apresentado.
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Julgue os itens seguintes, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde. Por ser mais eficiente, a estratégia do marketing externo pode substituir a estratégia do endomarketing® com a equipe de trabalho.
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Julgue os itens seguintes, relacionados à distribuição de materiais. As condições da infraestrutura da malha de transportes são irrelevantes na escolha da modalidade de transporte, pois os custos são determinantes.
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Com relação a aspectos pertinentes ao recebimento e à armazenagem de materiais, julgue os itens a seguir. O tempo em que um produto será mantido em armazenagem e as embalagens utilizadas são fundamentais para a definição do leiaute de armazenagem.
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Julgue os itens seguintes, relativos a classificação de materiais e gestão de estoques. As perdas com a desvalorização de materiais permanentes mantidos em estoque são consideradas custos de depreciação na gestão de um estoque.
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O gráfico seguinte representa a curva ABC dos estoques de determinado órgão federal. O eixo das abscissas mostra o percentual de itens e o eixo das ordenadas, o percentual do montante financeiro.
Com referência às informações apresentadas nesse gráfico, a classificação de materiais, edital de licitação e modalidades de compras, julgue os itens subsequentes.
A partir da curva em apreço, é correto inferir que os itens do grupo III são produtos acabados.
