A respeito da gestão de processos, julgue os itens que se seguem.
Na gestão de processo, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional.
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
Considera-se verificável o processo de análise cujos dados são disponibilizados apenas à pessoa responsável pelo processo, que, ao final, deve repassá-los aos demais interessados.
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
Considera-se válido o processo de análise baseado em amostra parcial, tal como ocorre com o mercado sazonal, em cuja análise devem ser considerados apenas os dados do período de maior venda.
Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.
No 6 sigma, são utilizadas métricas quantitativas e qualitativas, podendo-se proceder à classificação binária (masculino/feminino), nominal (amarelo/verde/vermelho/) ou ordinal (bom/melhor/ótimo).
Com relação a técnicas e instrumentos empregados na análise e alteração de estruturas e processos das organizações, julgue os itens que se seguem.
Uma das finalidades do quadro de distribuição de trabalho, no qual se registram as tarefas de cada unidade ou funcionário, é avaliar propriamente a distribuição das atividades entre as unidades e os funcionários a fim de detectar sobrecarga de trabalho ou ociosidade.
Em uma unidade de informação, os fluxos e o mapeamento dos processos de trabalho
A respeito de mapeamento de processos, julgue os próximos itens.
O estudo de processos críticos na organização tem o objetivo de assegurar a fluidez da movimentação entre pessoas e unidades da organização, estabelecendo limites de decisão que permitam o aumento da eficácia e da eficiência dessas ações sistemáticas.
Acerca de marketing, julgue os itens subsequentes.
Quando se adota a estratégia de desnatamento em um segmento de mercado, devem-se adotar preços mais baratos e competitivos.
Com relação à gestão empreendedora, julgue os itens a seguir.
A expansão do mercado total por meio de novos usuários, ou de novos usos, ou de intensificação do uso constitui estratégia utilizada por empresas desafiantes para alcançar a liderança do mercado.
