Considerando a importância do escopo de métrica de avalia...

#Questão 18055 - Administração, Métodos e Processos, CESPE / CEBRASPE, 2010, ABIN, Oficial Técnico de Inteligência

Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.

De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.

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