91 Q721044
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
A gestão do relacionamento com o cliente, também conhecida pela sigla CRM, é muito importante para qualquer organização. Em uma determinada empresa, contudo, as informações a respeito dos resultados das campanhas de vendas e do comportamento do consumidor não eram acessíveis aos gestores. Nesse caso, há, na implementação do CRM, um problema
92 Q721043
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
O diretor reuniu seu grupo de gerentes e apresentou o novo posicionamento estratégico da empresa. A partir daquele momento, a estratégia adotada seria a de liderança focada em custos. Isso significa que a empresa passaria a
93 Q721042
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Recentemente, algumas empresas perceberam que alianças estratégicas podem fazer com que estratégias de marketing sejam mais efetivas. Dessa forma, muitas empresas têm procurado alianças estratégicas com empresas que complementem ou alavanquem suas capacidades e recursos. Em um desses casos, o laboratório XXZ estoca e fornece equipamentos de medicina diagnóstica da empresa ZZY para hospitais em diversas regiões do país. Esse tipo de aliança estratégica é denominado
94 Q721041
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Nos últimos três anos, a taxa anual de crescimento do mercado de aparelhos de refrigeração caiu de 20% para 8% ao ano. Ainda assim, a participação relativa de mercado da unidade estratégica de negócio da empresa YYX permaneceu muito elevada, com vendas duas vezes maiores do que as do concorrente mais próximo. De acordo com a Matriz BCG, a unidade estratégica de negócio da YYX é classificada como
95 Q720989
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Por mais que o produto seja manuseado com cuidado, podem ocorrer avarias ao longo do processo de distribuição física para o cliente. Caso o produto chegue com avarias ao cliente final, é importante que a resposta da empresa à reclamação do cliente seja rápida, recolhendo o produto e entregando um novo.

Nesse caso, uma estratégia para melhorar o atendimento ao cliente é a empresa possuir ou constituir um(a)

96 Q720988
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

Ao se modelarem as instalações de uma cadeia de suprimentos, deve-se contabilizar a capacidade operacional de cada uma dessas instalações. Nesse sentido, considere um centro de distribuição que realiza diferentes atividades. Uma dessas atividades refere-se ao recebimento de uma carga unitizada, seu fracionamento e seu encaminhamento para as docas de expedição, sem que possua um endereço de armazenamento.

A atividade descrita denomina-se

97 Q720987
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)

O controle do estoque exerce um papel estratégico nas empresas, existindo vários tipos de estoques.

Um desses tipos é o estoque de antecipação, que tem por objetivo

98 Q720986
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
NÃO é(são) exemplo(s) de transportador(es) contínuo(s) utilizado(s) dentro de um almoxarifado ou centro de distribuição:
99 Q720984
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
NÃO é uma vantagem das compras e entregas fracionadas a(o)
100 Q720983
Administração
Ano: 2018
Banca: Fundação CESGRANRIO (CESGRANRIO)
Qual o objetivo da estratégia de postergação dentro de uma cadeia de suprimentos?