No que tange à administração gerencial e às tecnologias a ela relacionadas, julgue os itens subseqüentes.
O conceito de reengenharia está originalmente fundamentado em enxugamento de pessoal.
No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.
A teoria de traços, assim como a abordagem situacional, é uma teoria contingencial.
Quanto à reengenharia e a qualidade nas organizações, julgue os itens que se seguem.
Uma das principais características de processos que passaram pela reengenharia é a combinação de vários serviços em um, levando a uma integração dos processos.
Uma dificuldade enfrentada pelo tomador de decisão é identificar, diagnosticar e priorizar o problema a ser resolvido. Escolha a opção que explicita corretamente o diagrama de ISHIKAWA.
Correlacione as colunas A e B, referente a classes da curva ABC.
A seqüência correta, de cima para baixo, é:
Julgue os itens que se seguem relativos a brainstorming, uma técnica de reunião realizada entre um facilitador, que coordena a reunião, e um grupo de participantes.
A natureza divergente do brainstorming encoraja o desenvolvimento de idéias espontâneas, mas não estrutura o refinamento de idéias.
O gráfico abaixo representa o ciclo PDCA, conhecido método adotado na administração da qualidade. Sobre o PDCA, é sabido que:
O mundo está passando por mudanças, com o surgimento de paradigmas que vão surgindo nas organizações e entre os administradores. Dentre os paradigmas que discutem o papel do gerente, pode-se citar o desenvolvido por Mintzberg. Para esse autor, o papel do gerente:
No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.
Na reengenharia, o trabalho é realizado onde tem mais sentido.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue os itens que se seguem.
A identificação e a seleção de processos para reengenharia e a avaliação do processo já existente constituem algumas das atividades da reengenharia de processos.
