O gráfico abaixo representa o ciclo PDCA, conhecido método adotado na administração da qualidade. Sobre o PDCA, é sabido que:
foi criado por Ishikawa, autor de 12 princípios que integram esse método de qualidade.
por ser dinâmico, consegue canalizar as energias, as habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização, estritamente para atingir metas estratégicas de longo prazo.
teve origem nas organizações públicas, sendo depois adotado nas organizações lucrativas, por significar um método avançado de melhoria do desempenho, baseado em programas de redução de erros e no envolvimento dos funcionários na definição dos processos de trabalho.
também é chamado de ciclo Deming, uma seqüência lógica de etapas repetitivas, voltadas para a melhoria e a aprendizagem contínuas no ambiente de trabalho.
constitui etapas distintas e articuladas de um sistema de qualidade, muito requisitado em situações contratuais e que exijam o uso de auditoria de processo para avaliar a eficácia das ações executadas.
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