Questões de Concurso de Administração

111 Q5600

Administração

Ano: 2014

Banca: Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)

A manutenção e a melhoria contínua da capacidade do processo podem ser atingidas pela aplicação do clássico conceito de “Ciclo PDCA”, no qual duas de suas quatro atividades consecutivas são, pela ordem:

A tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados. B estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo. C tomar ações para continuamente melhorar o desempenho do processo; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização. D estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização; e monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados. E monitorar e medir os processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos para o produto e registrar resultados; e estabelecer os objetivos e processos necessários para alcançar os resultados de acordo com os requisitos dos clientes e com as políticas da organização.

112 Q5532

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Se aplicada a terceirização à consecução de objetivos empresariais, pode-se dizer que NÃO constitui característica desta prática:

A Proporcionar melhor utilização dos processos de especialização. B Uma política de marketing interativo, cooperação e criatividade. C Focar na qualidade. D Focar na economia de escala. E Não depender de processos de parcerias.

113 Q5522

Administração

Ano: 2014

Banca: Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)

O método PDCA também conhecido como ciclo de Deming é um processo dividido em quatro etapas que são respectivamente:

A a) Planejar, Fazer, Verificar e Agir. B Planejar, Organizar, Fazer e Verificar C Planejar, Fazer, Agir e Verificar. D Planejar, Agir, Fazer e Verificar.

114 Q5310

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Assinale a resposta correta sobre o Diagrama de Ishikawa:

A O Diagrama de Ishikawa é um gráfico de barras para visualizar as causas do problema. B O Diagrama de Causa e Efeito, também conhecido por Diagrama de Ishikawa , estrutura as causas e efeitos por meio de um gráfico de barras C O Diagrama de Ishikawa tem como princípio visualizar que 20% das consequências advêm de 20% das causas D O Diagrama de Ishikawa tem como principal papel analisar as causas e efeito. E Também conhecido como Gráfico de barras, o Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta de gestão da qualidade.

115 Q5305

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

O Controle Estatístico de Processos (CEP) é uma das ferramentas da qualidade. As cartas de controle, que constituem um instrumento do CEP, podem ser utilizadas, por exemplo, para analisar os números da criminalidade em uma determinada cidade ou região Sobre o CEP se pode afirmar que, EXCETO:

A constitui um instrumento para gerenciar a variabilidade dos processos. B as cartas de controle permitem visualizar as “variações normais” e as “variações anormais”; C as variações normais têm origem em causas especiais enquanto as variações anormais têm origem em causas comuns de variação; D cabe aos gestores compreenderem a “voz do processo” e empreender ações para remover as causas comuns de variação nos processos. E quando se remove uma causa de variação anormal não significa que o processo está sendo melhorado de modo consistente.

116 Q5302

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

De acordo com o modelo racional de administração, as instituições basicamente determinam os estados mentais dos participantes ao estabelecerem as condições para o exercício da docilidade e ,portanto, da racionalidade , na sociedade humana. Neste modelo há a substituição do clássico homem econômico por outro modelo mais institucionalizado. Este modelo foi proposto por Herbert Simon em 1957 e recebeu o nome de:

A homem eficiente B homem administrativo C homem valoroso D homem incremental E homem racional

117 Q5301

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Leia as assertivas a seguir:

I. Trata-se de ferramenta utilizada para fazer análises de cenário (ou análises de ambiente), sendo usada como base para a gestão e o planejamento estratégico de uma organização.

II. Trata-se de uma ferramenta que possui um sistema simples para posicionar ou verificar a posição estratégica da empresa no ambiente que está inserida.

III. Ferramenta criada por professores da Harvard Bussiness School que estuda a competitividade de uma organização segundo quatro variáveis.

As assertivas acima, referem-se a qual tipo de ferramenta?

A Matriz Swot B Balanced Scorecard C Matriz BCG D Matriz GE E Planejamento Estratégico

118 Q5297

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Segundo Fleury & Oliveira Jr, o propósito real de uma abordagem baseada no conhecimento é ajudar os gerentes a atingir um novo modelo ou teoria da organização. Seu valor depende de sua habilidade de ir além da análise convencional para capturar e analisar novos fenômenos, influenciar os sistemas de atividades e a comunidade de práticas que podemos chamar de organizações. Assim, uma teoria baseada em conhecimento possui as seguintes características, exceto:

A os significados de influência dos gerentes não têm a ver com a gestão de fronteira e dos recursos. B os gerentes são realocados em relação às demais pessoas da organização. C as noções clássicas da direção burocrática são substituídas por noções mais sutis da liderança executiva. D os gerentes são desafiados a desenvolver um sentido dos bens públicos que necessitam colocar em ação para a organização exibir a vitalidade necessária de modo asobreviver sob circunstâncias incertas. E o conceito de uma fronteira em torno do sistema e conhecimento sugere que embora seja útil para o pessoal de marketing ter alguma familiaridade com os problemas de produção, não faz sentido ter todas as pessoas da organização operando com o mesmo conhecimento.

119 Q5296

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

Dentre as ferramentas existentes para promover uma gestão estratégica destacam-se o gráfico de Pareto e o diagrama de Ishikawa. Com base nessas ferramentas é possível afirmar que:

A promover uma gestão com maior horizonte temporal depende de fatores nem sempre mensuráveis. B antecipar-se a situações futuras adversas depende de uma equipe integrada movida por objetivos definidos. C a gestão estratégica é dependente, dentre outros fatores, de dados atualizados e consolidados na forma de gráficos e demonstrativos. D dados e diagramas são elaborados a partir de enquetes em que os diversos elementos, que concorrem para promover situações adversas ou favoráveis, nem sempre estão presentes. E a utilização de ferramentas originadas na abordagem da promoção da qualidade dos serviços de uma organização é limitada a condicionantes específicos.

120 Q5295

Administração

Ano: 2014

Banca: Banca não informada

São objetivos da análise SWOT, exceto:

A efetuar uma síntese das análises das forças e fraquezas. B efetuar um controle rigoroso das atividades conforme metas estabelecidas pela organização. C estabelecer prioridades de atuação visando aumentar as oportunidades. D preparar opções estratégicas frente a ameaças: riscos/problemas a resolver. E indicar as melhorias necessárias visando maiores chances de crescimento.

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