Com relação à liderança, que tem um importante papel nos processos organizacionais, julgue os itens que seguem.

O poder é importante mediador na prevenção e resolução de conflitos e permite traçar um perfil da organização com benefícios diretos para várias áreas, entre elas, a tomada de decisão organizacional.

Com relação à liderança, que tem um importante papel nos processos organizacionais, julgue os itens que seguem.

As pessoas agem com base em suas percepções do que a realidade é e não na realidade em si. Freqüentemente, há desacordos, uma vez que os processos pelos quais indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais são diferentes.

No que diz respeito à gestão de pessoas por competências, julgue o próximo item.

A habilidade interpessoal ou a habilidade social é um dos componentes da chamada inteligência emocional, que compreende diversas competências, entre as quais se incluem a capacidade de não demonstrar emoções e não influenciar os outros com as próprias emoções.

Acerca do desenvolvimento de lideranças, julgue os itens seguintes.

A perspectiva contingencial da liderança defende que a eficácia de um estilo de liderança independe da situação em que ele ocorre.

Texto para as questões 31 e 32

Considere as situações hipotéticas descritas a seguir, que se referem aos conceitos de liderança e poder em uma organização.

I    Paulo ocupa uma posição de alta gerência na estrutura organizacional do órgão em que trabalha.

II   Mesmo sem ocupar posição de gerência, Ana exerce forte influência profissional sobre seus colegas de trabalho, em virtude de seu carisma, talento e competência.

A partir das informações apresentadas nas situações descritas,

assinale a opção correta, com base nas teorias sobre liderança e

poder.

Texto para as questões 31 e 32

Considere as situações hipotéticas descritas a seguir, que se referem aos conceitos de liderança e poder em uma organização.

I    Paulo ocupa uma posição de alta gerência na estrutura organizacional do órgão em que trabalha.

II   Mesmo sem ocupar posição de gerência, Ana exerce forte influência profissional sobre seus colegas de trabalho, em virtude de seu carisma, talento e competência.

Ainda a partir das situações descritas acima, assinale a opção incorreta.

Como sistemas sociais, as organizações convivem com múltiplos tipos de liderança. Assinale a alternativa que caracteriza a liderança tipicamente democrática.

O exercício de influência sobre indivíduo e grupos, com vistas à realização de objetivo organizacional, é chamado de

A postura gerencial adequada em relação às organizações informais caracteriza-se por

De acordo com algumas pesquisas, os supervisores passam cerca de 30% de seu tempo em atividades gerenciais e 70%, em atividades técnicas. Já o executivo mais importante da organização gasta cerca de 10% de seu tempo em atividades técnicas e até 90%, em atividades gerenciais. Considerando todos os outros níveis hierárquicos da organização, conclui-se que, ao mesmo tempo que um funcionário sobe na hierarquia organizacional, as atividades gerenciais e as exigências em relação a elas aumentam, e o envolvimento em atividades técnicas diminui. Entretanto, observa-se que muitas vezes isso não acontece. Assim, uma situação na qual o gerente se envolve mais em atividades técnicas do que o esperado no seu nível gerencial pode caracterizar:

 I. Uma preocupação com o elemento humano na... Ver mais

O Tribunal de Contas é composto por um grupo de excelência que, por sua atuação, forma o conjunto de valores da instituição, sendo reflexo deste para a sociedade. As atribuições desenvolvidas pelo Tribunal de Contas, especialmente em Administração, envolvem, entre outras, o uso das habilidades listadas a seguir.

I – Utilizar métodos e equipamentos necessários para a realização de tarefas específicas.

II – Demonstrar capacidade e discernimento para trabalhar com pessoas e saber comunicar-se.

III – Lidar com idéias e conceitos abstratos.

Das habilidades acima, são consideradas, respectivamente, habilidade técnica, humana e conceitual do administrador:

A utilização do poder por gerentes nas empresas se dá envolvendo situações organizacionais diversas que exigem diferentes táticas de lidar com os problemas. Tomando como base a obra de Robbins (1998), correlacione a primeira com a segunda coluna e escolha a alternativa que represente a seqüência CORRETA, de cima para baixo:

As assertivas abaixo dizem respeito ao tema poder nas organizações. Analise-as se falsas (F) ou verdadeiras (V) e depois escolha a opção CORRETA:

I. O poder pode ser considerado como uma capacidade ou potencial de uma pessoa. ( )
II. O poder é um meio de facilitar as realizações das metas. ( )
III. A leitura do organograma de uma empresa determina inequivocamente onde está o poder. ( )
IV. Um caminho natural para ganhar influência é tornar-se um detentor do poder. ( )

São consideradas, segundo a literatura, classificações para a forma de manifestação de poder nas organizações, COM EXCEÇÃO DE:

Uma das teorias mais respeitadas sobre liderança é a teoria caminho-objetivo, desenvolvida por Robert House. A essência da teoria afirma que:

Os autores Blake e Mouton propuseram uma grade gerencial que auxilia na identificação do estilo de liderança por meio de uma representação gráfica bidimensional.
Quais as duas dimensões que são estudadas neste modelo?

A variável contingencial crítica no modelo de liderança de Hersey e Blanchard é

Visão, carisma, integridade e simbolismo representam atributos tipicamente associados ao tipo de liderança

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A abordagem situacional de liderança (Tannenbaunm e Smith, 1958) afirma que, para que o administrador escolha o padrão de liderança que desenvolverá em relação aos seus subordinados, ele deve considerar e avaliar três forças que agem simultaneamente. Nesta abordagem, as forças que condicionam os padrões de liderança são:

I. Forças da situação.

II. Forças no líder.

III. Forças nos subordinados.

IV. Forças no gerente.

V. Forças no grupo.

Dadas as afirmativas, estão corretas:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 32, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Blake e Mouton desenvolveram a idéia da "grade gerencial" (Managerial Grid), uma visão bidimensional da liderança a partir da qual o líder pode dar muita ou pouca ênfase para a tarefa e, ao mesmo tempo, muita ou pouca ênfase para as pessoas, atribuindo valores aos dois estilos. A combinação dos dois estilos cria cinco possibilidades principais. A combinação em que a eficiência das operações é produto de um sistema no qual a interferência do elemento humano é mínima é representada pelos valores

Você é o responsável pelo controle administrativo de toda uma empresa que aluga veículos. Nas reuniões semanais, você chamou a atenção de determinado vendedor que estava mudando os preços previamente estipulados para a locação dos veículos. Na verdade, você se utilizou do controle como:

Acerca dos estudos sobre liderança, assinale a opção correta.

No que se refere a liderança e trabalho em equipe, julgue os itens subseqüentes.

O líder autocrático é aquele que delega a autoridade e encoraja a participação dos membros da equipe.

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Na elaboração de um trabalho em equipe, é recomendável que o líder tenha características autocráticas, ou seja, que estimule a participação e compartilhe a autoridade.

Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.

Na liderança participativa, o líder articula-se com a equipe ou com múltiplos parceiros, realizando alianças e negociações por meio do compartilhamento de decisões em busca do atingimento das metas.

Várias teorias tentam explicar a liderança. Indique a opção que expressa corretamente a liderança situacional.

Quando a eficácia de um líder é atingida porque o seguidor admira e identifica-se com a pessoa do líder e com a causa que ele defende, e há o envolvimento natural do liderado, existe um poder

Segundo R. Ritter um líder deve combinar talentos. A capacidade de pensar no seu próprio poder e perceber os perigos das suas próprias paixões trata-se de um talento

Alguns autores consideram o modelo de Fiedler e de Hersey e Blanchard como modelos de liderança situacional. A respeito desses modelos, classifique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

I. A eficácia do desempenho do grupo depende da adequação entre o estilo do líder e quanto de controle a situação proporciona a ele.

II. O líder deve flexibilizar seu comportamento a fim de ajustá-lo à situação.

III. O grau de favorabilidade da situação para o líder é definido pelas relações entre líder e subordinados, pelo grau de estruturação da tarefa e pelo poder de oposição.

IV. O comportamento do líder diante da situação é capaz de definir e estruturar o papel dos liderados.

Assinale a opção correta.

Segundo Samuel Certo, o processo de direcionar o comportamento dos outros para a realização de algum objetivo é o conceito de:

A gestão de pessoas, que já foi tratada como relações trabalhistas e administração de recursos humanos (RH), é considerada atualmente, em muitas organizações, como gestão de talentos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Considerando-se que os componentes de determinada equipe apresentem nível de maturidade aquém do desejado, é correto afirmar que a forma de liderança mais adequada é a delegação, pois promove o crescimento dos membros por meio do estabelecimento de responsabilidades e do incentivo na busca de soluções mais adequadas para os problemas da equipe.

Em relação aos mecanismos de participação, assinale a opção correta.

Os resultados dos estudos sobre estilos dos líderes sugerem que a maioria dos grupos preferem um líder democrático. No conceito de liderança situacional, esse estilo democrático pode não ser o mais adequado em determinadas situações. No cotidiano das organizações o líder:

Escolha a opção que corretamente se refere à liderança.

Obter integração estrutural é um desafio importante com que se defronta todos os gerentes, obrigando-os a tomar decisões em torno da coordenação das relações entre pessoas e grupos interdependentes por eles gerenciados. O mecanismo dessa integração é a coordenação composta de ajustamento mútuo, supervisão direta e padronização, assim entendidos:

I. Ajuste mútuo é a coordenação realizada por processos de comunicação interpessoal.

II. Na supervisão direta, uma pessoa assume a responsabilidade pessoal pelo trabalho de um grupo de pessoas, adquirindo a autoridade hierárquica para determinar as tarefas a serem realizadas.

III. Padronização compreende a coordenação dos trabalhos, fornecendo padrões e procedimen... Ver mais

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

Considere que, na figura IV, Luis é um gerente cujo estilo cabe no quadrante 1; José, por sua vez, tem um estilo adequado ao quadrante 2; Alberto situa-se no quadrante 3 e Renato tem um estilo pessoal de gerente que cabe no qua... Ver mais

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura III apresenta uma elipse vazia e outra elipse hachurada. O estilo pessoal de um gerente com a elipse vazia posicionada nos quadrantes 1 e 2 indica um estilo

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura II representa o estilo pessoal de um gerente

Instruções: Para responder às questões de números 57 a 60 considere as seguintes informações:

         "A Teoria de Reddin estabelece que o gerente deve analisar a situação para saber qual o estilo mais eficaz naquela circunstância específica e aumentar sua flexibilidade, procurando aproximar seu estilo pessoal do exigido pela situação".

A figura I representa o estilo pessoal de um gerente que atua naturalmente no estilo

Ao administrador é indispensável possuir ou desenvolver habilidades para bem desempenhar a sua missão. Considere os itens abaixo que apresentam possíveis habilidades que o administrador precisa possuir ou desenvolver.

I. Habilidade humana: discernimento e capacidade para trabalhar com pessoas.

II. Habilidade técnica: utilização de conhecimentos, técnicas, métodos e equipamentos necessários para a realização de suas tarefas.

III. Habilidade conceitual: habilidade para compreender as complexidades da organização.

Pode-se afirmar que

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens a seguir.

Em organizações, a liderança é um fenômeno que só ocorre quando o líder recebe a designação formal para um cargo de chefia.

Acerca das noções de liderança, assinale a opção incorreta.

A autoridade confiada a determinada pessoa para que, no âmbito de uma empresa, possa regulamentar certo número de atividades, basicamente homogêneas é denominada autoridade:

Aquele que propõe metas desafiadoras, esperando que o seguidor dê o melhor de si no desempenho de suas atividades na organização é um líder

Considere a seguinte situação:

Sempre que um colega de trabalho chega atrasado ao serviço, seu chefe começa a berrar, humilha o funcionário na frente dos outros, desconta todos os atrasos. Já dispensou vários funcionários por conta disso e não quer nem ouvir o motivo ou a justificativa do empregado, considerando sempre um absurdo e uma irresponsabilidade este tipo de ocorrência. Acontece, porém, que o próprio chefe não é exemplo de pontualidade e, na maioria das vezes, ele mesmo chega atrasado e esbaforido.

Com base nos conhecimentos acerca de relações interpessoais na empresa, é correto afirmar que:

O processo de influência, geralmente de uma pessoa, através do qual um indivíduo ou grupo é orientado para estabelecer e atingir metas, denomina-se

Acerca dos estilos de decisão em relação ao comportamento de um líder e suas conseqüências nas atitudes dos seguidores da decisão, assinale a opção incorreta.

O modo como os indivíduos lidam com suas emoções e com as das pessoas ao seu redor implica autoconsciência, motivação, persistência, empatia e entendimento, além de características sociais como persuasão, cooperação, negociações e liderança.

Esse conjunto de ações é identificado como:

As teorias sobre a liderança sempre acompanharam o desenvolvimento da teoria administrativa. Assim sendo, pode-se dizer que, segundo as teorias situacionais de liderança,

Marta, em sua função de Agente Censitário, em visita a um Hotel-Fazenda, teve oportunidade de conhecer o estilo de liderança ali presente. Observou que havia delegação total das decisões do grupo que, em conseqüência, ficava à vontade e sem controle. As tarefas eram desenvolvidas com muitas oscilações, com discussões sem direção no foco do trabalho, priorizando questões pessoais. Constatou, ainda, um forte individualismo e relacionamentos pouco cordiais, o que demonstrou, em conjunto, características de liderança:

Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.

A liderança é uma habilidade interpessoal inata de influenciar pessoas, que possibilita o engajamento dos membros da equipe em direção ao alcance dos objetivos preestabelecidos.

Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.

Com relação à dimensão do comportamento de liderança, o líder orientado para a produção é aquele que enfatiza as relações interpessoais no trabalho.

A ação estratégica de relacionamento que o gerente ou líder de equipe estabelece com os seus membros para apoiar o processo de aprendizagem, desenvolvimento e estímulo, para identificar valores que possam nortear o desempenho, é denominada

Com base nesse parágrafo responda as questões 42 e 43.

"Uma das principais habilidades de um líder é seu estilo. Um estilo de liderança é uma estratégia de comportamento para a condução da equipe. Há dois estilos básicos. O primeiro estilo é chamado Liderança Orientada para o Gerente, o segundo Liderança Orientada para a Equipe."

Com base nesse parágrafo responda as questões 42 e 43.

"Uma das principais habilidades de um líder é seu estilo. Um estilo de liderança é uma estratégia de comportamento para a condução da equipe. Há dois estilos básicos. O primeiro estilo é chamado Liderança Orientada para o Gerente, o segundo Liderança Orientada para a Equipe."

Qual dos itens abaixo pertence ao primeiro estilo?

Definem-se como habilidades, as destrezas específicas para transformar conhecimento em ação, que resulte no desempenho desejado para alcance dos objetivos. Segundo o modelo de Robert Katz, as habilidades mais utilizadas pela alta administração são as

Sobre os estilos de liderança e as atividades do líder, relacione as colunas abaixo.

(LA) Líder Autoritário

(LD) Líder Democrático 

(LF) Líder Laissez-faire                         

(  ) O líder tende a ser "pessoal" nos elogios e críticas ao trabalho de cada membro do grupo.

(  ) Liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com participação mínima do líder.

(  ) Todas as diretrizes são objeto de debate e decisão do grupo, estimulado e assistido pelo líder.

( &n... Ver mais

Ao estilo de Administração que se baseia no princípio da gestão autoritária, por uma unidade de comando, desconsiderando as colaborações dos trabalhadores, dá-se o nome de

Além da utilização de tipos de poder, o homem (ser humano) tem à sua disposição, conforme a literatura teórica e técnica informa, abordagens de liderança reproduzidas nas alternativas abaixo, à exceção de uma. Assinale-a.

A habilidade gerencial voltada para o aprendizado da administração, a partir do estoque de conhecimentos existentes, desde a definição de objetivos e a formulação de políticas até ao conjunto de idéias sobre estruturas, processos e comportamentos organizacionais, é a habilidade

Instruções:          Considere os dados abaixo para responder às questões de números 9 e 10.

A grade gerencial de Blake e Mouton mede o estilo de gestão em termos de sua preocupação prioritária em relação às pessoas e ao relacionamento; ou à produção, às tarefas e às atividades. No eixo das abscissas, são plotadas as prioridades em relação à produção, às tarefas e às atividades, e, no eixo das ordenadas, as prioridades em relação às pessoas e ao relacionamento. Em cada eixo, há intervalos de números inteiros, de 1 a 9.

Da análise dos dados, é pertinente concl... Ver mais

Considere a figura abaixo:

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Em organizações de qualquer tipo e porte, os administradores dependem da utilização eficaz de um determinado conjunto de habilidades, entre as quais as habilidades necessárias para a obtenção, análise e interpretação de informações de diversas fontes para possibilitar a tomada de decisões complexas. Trata-se das habilidades:

A liderança que fixa as diretrizes, sem contar com participação do grupo, determinando as providências para a execução das tarefas que cada um deve executar é uma liderança

De acordo com o modelo explicativo da liderança atribuído a Blake e Mouton, o "líder-tarefa" orientado para pessoas, posiciona-se na grade gerencial como:

Blake e Mouton, uma dupla de pesquisadores estudiosos do tema "liderança", desenvolveram a idéia da "grade gerencial", segundo a qual o líder pode dar muita ou pouca ênfase para a tarefa e, ao mesmo tempo, muita ou pouca ênfase para as pessoas. O "líder-tarefa", orientado para a produção, posicionase na referida grade gerencial como:

Entre as teorias que abordam a nova liderança, pode-se citar a liderança transformacional, baseada principalmente nos estudos de Burns, Bass e Avoilo. Os principais elementos dessa liderança são:

A respeito dos papéis gerenciais, indique a opção que apresenta respectivamente um papel interpessoal, um papel informacional e um papel decisório.

A liderança é um dos principais meios de dirigir as pessoas dentro das empresas e constitui um dos comportamentos mais importantes para o gerente alcançar eficiência e eficácia por meio das pessoas. A liderança é definida como:

Quanto à função administrativa "liderar", pode-se dizer que é

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em uma instituição de ensino superior, foi criada uma subdivisão do departamento do curso de Administração responsável por planejar, organizar, dirigir e controlar o estágios supervisionados que integram o currículo do curso. Nessa situação, o processo descrito denomina-se delegação.

Julgue os itens que se seguem, relativos à dinâmica das organizações e à administração de pessoal e de recursos humanos.

O gerente que emprega a liderança embasada no desenvolvimento profissional e pessoal dos integrantes da organização utiliza o estilo de liderança laissez faire.

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Paula, vendedora, não concorda com a nomeação feita pelo dono da organização em que ela trabalha, por meio da qual seu próprio filho, Daniel, recém-formado em administração, assumiu a gerência da loja. Jonas, antigo vendedor, que exercia o cargo de gerente, por não aceitar a nomeação de Daniel, foi demitido. Paula justifica sua indignação pelo fato de Daniel não possuir nenhuma experiência no ramo. No entanto, ela executa todas as determinações feitas pelo novo gerente. Nessa situação, ao executar as referidas d... Ver mais

Assinale a opção incorreta. Da abordagem situacional da liderança depreende-se que:

Indique a opção que completa corretamente a frase a seguir: "Uma das teorias de liderança baseia-se nas características do líder, o que significa dizer ...."

Um dos componentes mais decisivos nas relações situadas nas esferas da política e da administração é o poder. Sobre esse tema, indique qual(is) item(ns) abaixo está(ão) correto(s), assinalando a opção correspondente.

Assinale a alternativa correta sobre Liderança:

       As organizações que têm orientação para a qualidade buscam, freqüentemente, planejar seus trabalhos por meio da utilização de equipes de trabalho. Essa estratégia gerencial, se bem conduzida, dá mais confiança aos colaboradores e possibilita melhores resultados para a organização.

Tendo o texto acima por referência inicial, julgue os itens que se seguem, a respeito do trabalho em equipe.

As equipes de trabalho precisam ter um líder formal. Essa liderança tem os propósitos de organizar melhor o desenvolvimento do trabalho, conduzir a equipe para o alcance das metas e intermediar a comunicação com os superiores.

Sobre os estilos de liderança, podemos afi rmar como correto:

Todo gestor precisa de algumas habilidades. Assinale a alternativa correta:

Sobre supervisão, assinale a alternativa incorreta:

Quando apenas o líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo, é correto afirmar que o estilo de liderança adotado é o

Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna, acerca das teorias da liderança: __________________________________________, são líderes que, através de sua visão pessoal e de sua energia, inspiram os seguidores e têm um impacto signifi cativo em suas organizações.

Relacione as colunas abaixo a respeito das bases sociológicas da autoridade e os tipos psicológicos de poder:

1. Autoridade ilegítima

2. Autoridade racional-legal

3. Autoridade carismática

4. Autoridade racional

( ) Poder pessoal

( ) Poder coercitivo

( ) Poder do conhecimento

( ) Poder positivo

A alternativa correta é:

O estudo sobre liderança desenvolvido por Robert House, a chamada "Teoria Caminho-Objetivo", classificou o líder em quatro categorias: diretivo, apoiador, participativo e orientado para realizações. O diretivo dá a direção de como as tarefas devem ser realizadas, o apoiador é atento às necessidades dos subordinados, o participativo utiliza as sugestões dos subordinados em suas decisões e o orientado para realizações determina metas desafiadoras. Dessa forma, a liderança

Segundo Henry Mintzberg, os gerentes desempenham dez papéis; o papel de liderança foi classificado na categoria de papéis gerenciais

O perfil do gestor organizacional que se caracteriza pela habilidade para ocupar posições de comando, pela dificuldade em seguir normas e ter foco nos resultados é o:

São três os estilos de liderança: autocrática, democrática e liberal. Colocar LA quando o assunto se referir à liderança autocrática, LD quando se referir à liderança democrática e LL quando se referir à liderança liberal.

( ) O líder fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.

( ) O líder não tenta avaliar ou regular o curso dos acontecimentos.

( ) A divisão das tarefas fica a critério do próprio grupo e cada membro tem a liberdade de escolher os seus companheiros de trabalho.

( ) O líder determina a tarefa que cada um deve executar e qual o seu companheiro de trabalho.

( ) Há liberdade completa para as decisões grupais ou individuais, com a ... Ver mais

Sobre liderança é incorreto afirmar:

Wiersema e Treacy, no livro "Disciplina dos Líderes de Mercado", afirmam que as empresas que lideram o mercado são as que oferecem o preço mais baixo, ou acenam com o melhor produto, ou ainda oferecem a cada cliente o que ele mais quer, sob medida. Para eles, há qualidades vitais que explicam por que essas empresas são líderes, a saber:

I – Centrar o foco num único ponto valorizado pelo cliente em vez de tentar atender a todas as solicitações.

II – Melhorar, continuamente, o valor do que oferecem a seus clientes; para tal, a empresa deve tentar melhorar a cada dia, jamais crê que está bom de um certo jeito.

 III – Manter férrea disciplina para alcançar a excelência; a formação e o treinamento dos funcionários são voltados para... Ver mais

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

Considere que Jonas, gerente geral do Hotel Maresia, possui liderança orientada para a execução da tarefa e para a produção, enfatizando a produtividade ou a eficiência do grupo de empregados da organização. Nesse ca... Ver mais

Muitos dos problemas identificados nas organizações referem-se às relações entre empregados, entre chefe e subordinado, entre líder e seguidor, devendo a organização constituir mecanismos contínuos para eventualmente implementar processos de melhoria dessas relações. Considerando a relação chefe/subordinado e a questão da liderança nas organizações, julgue os itens que se seguem.

De acordo com a teoria de liderança do caminho/meta, o líder não deve apenas esclarecer os meios para um determinado fim, mas deve, também, negociar obrigatoriamente com seu liderado a meta a ser alcançada.

Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

A liderança transacional vem sendo cada vez mais valorizada nas organizações em detrimento da liderança transformacional, especialmente em virtude da necessidade de o líder guiar seus seguidores para o alcance dos objetivos organizacionais, por meio de recompensas específicas. Nesse contexto, todo o aspecto inspirador e visionário correspondente ao líder transformacional é colocado em segundo plano, particularment... Ver mais

Quanto ao tema liderança, julgue os itens a seguir.

A questão da liderança é secundária no contexto organizacional, sobretudo na compreensão do comportamento de grupos, pois não é o líder quem geralmente fornece direção para a realização de metas.

Quanto ao tema liderança, julgue os itens a seguir.

Quando, no contexto organizacional, as situações mudam significativamente, é muito importante que os estilos de liderança permaneçam os mesmos.

Quanto ao tema liderança, julgue os itens a seguir.

Uma das forças que operam na modelagem do estilo de liderança de uma pessoa são suas crenças básicas sobre as pessoas e sobre a natureza humana.

O principal elemento que compõe uma organização é o ser humano. Nesse sentido, pensar o indivíduo é imperativo nos estudos organizacionais. Com relação a recursos humanos, inclusive no tocante a comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

O comportamento diretivo, no contexto da teoria de liderança caminho-objetivo, é o mais indicado para o líder, na medida em que as relações formais de autoridade sejam mais burocráticas e as tarefas executadas pelos seguidores sejam menos ambíguas.

No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

O estilo de liderança relacionado a um sistema explorador, autoritário, modelo ligado à teoria Y de McGregor, provoca elevado nível de resistência no que diz respeito ao alcance dos objetivos organizacionais.

No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

As melhores equipes de trabalho tendem a ter no máximo 35 indivíduos, visto que é difícil conseguir realizar os trabalhos propostos com uma equipe maior.

No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

O estilo de liderança relacionado a um sistema explorador, autoritário, modelo ligado à teoria Y de McGregor, provoca elevado nível de resistência no que diz respeito ao alcance dos objetivos organizacionais.

Alguns aspectos organizacionais, como a motivação e a liderança, são capazes de influir decisivamente no desempenho organizacional. Tendo em vista a dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

A filtragem das informações repassadas pelos subordinados a seus superiores, diferentemente da percepção seletiva, não constitui barreira para uma comunicação eficaz, pois permite que os que tomam as decisões utilizem apenas informações relevantes nas suas análises.

No que diz respeito a determinados aspectos da dinâmica organizacional, julgue os itens a seguir.

Um gerente que deseja ser um líder eficaz deve desenvolver habilidades de confiar nos outros, descentralizar decisões, partilhar informações e saber quando intervir.

Julgue os itens seguintes, relativos a conhecimentos básicos de administração.

Um líder de transformação é um líder capaz de traduzir uma visão em realidade, por meio do poder de carisma, estimulando intelectualmente os seus seguidores, construindo a confiança e tendo um autoconceito positivo.

O poder de uma pessoa influenciar outra pessoa ou um grupo por sua força de caráter é chamado de poder

A passagem da autoridade individual para a autoridade legitimada denomina-se

Identificar variáveis fundamentais, decompor problemas administrativos, estabelecer relações de causa e efeito na busca de novas soluções, objetivos, prioridades e alternativas de ação tem relação com a habilidade gerencial

De acordo com o modelo de Robert L. Katz, o gestor de empresa pública ou privada deve possuir as seguintes habilidades gerenciais:

Capacidade de agregar pessoas a se comprometerem com a busca de objetivos comuns, de visão e perspectiva além de seu contexto próximo e imediato é

A liderança não deve ser confundida com direção ou gerência. O líder deve estar presente em todos os níveis hierárquicos e em todas as áreas de atuação. É correto afirmar que a liderança divide-se em

A administração de recursos humanos (ARH) influencia a eficácia da empresa. Com referência a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Diferentemente das habilidades de linguagem e política, as habilidades técnica, interpessoal, de resolução de conflitos e de liderança são treináveis.

Alguns elementos do comportamento organizacional, como a motivação e a liderança, exercem papel de intensa representatividade e de importância para a busca do melhor desempenho nas organizações. Tendo em vista determinados aspectos relativos à dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

O grau em que se processam as relações líder/membro e o grau do poder de posição do líder são fatores que podem ser fundamentais na eficácia da liderança.

Tendo em vista determinados aspectos do comportamento organizacional — um campo de estudo que vem sendo cada vez mais investigado no contexto das organizações modernas —, julgue os itens a seguir.

O seguidor desempenha um papel ativo na construção da eficácia do líder, afetando o poder de influência do líder, assim como o desempenho do próprio grupo.

No que se refere a aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

As pessoas que assumem posições de comando em uma organização são líderes, os quais não podem ser encontrados em todos os escalões de uma empresa.

A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

Um líder autocrático toma as decisões por si próprio, enquanto os líderes democráticos solicitam participação e suporte de membros da equipe.

A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

Considere a seguinte situação hipotética.

Durante a última reunião do departamento de vendas, foram delegadas a Márcio várias tarefas muitas das quais requeriam a coleta de informações em outros departamentos. Após algumas consultas, ele se viu ... Ver mais

A dinâmica organizacional tornou-se mais intensa, pois os clientes, ávidos por terem seus anseios e necessidades sempre satisfeitos, buscam conhecer uma maior diversidade de produtos e tecnologias existentes. O processo de globalização instaurou, na realidade das organizações, um conjunto de preceitos que anteriormente não possuíam grande destaque: comunicação, processo de decisões, descentralização, entre outros. Acerca desse tema, julgue os itens subseqüentes.

Quando gestores delegam toda a responsabilidade relativa a uma tarefa a um subordinado, fica claro que eles podem ser classificados como gestores eficazes, pois o ideal das organizações modernas é a ampla e total delegação da responsabilidade, e autori... Ver mais

Muitos dos problemas identificados nas organizações referem-se às relações entre empregados, entre chefe e subordinado, entre líder e seguidor, devendo a organização constituir mecanismos contínuos para eventualmente implementar processos de melhoria dessas relações. Considerando a relação chefe/subordinado e a questão da liderança nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Muitos dos problemas identificados nas organizações referem-se às relações entre empregados, entre chefe e subordinado, entre líder e seguidor, devendo a organização constituir mecanismos contínuos para eventualmente implementar processos de melhoria dessas relações. Considerando a relação chefe/subordinado e a questão da liderança nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Informações situacionais, apoio de seguidores e procedimentos organizacionais que venham a apoiar um determinado líder podem ser considerados fatores relevantes para melhorar sua posição em uma negociação.

Tendo em vista determinados aspectos gerais da administração, julgue os itens a seguir.

A consolidação do espírito de equipe é um processo fundamental para um trabalho em equipe eficaz, seja em equipes solucionadoras de problema, seja em equipes de trabalho autogerenciadas. Esse espírito de equipe pode ser buscado desenvolvendo-se a compreensão dos frutos que podem ser gerados pelo trabalho em equipe.

Quanto ao tema liderança, julgue os itens a seguir.

Liderança pode ser definida como a capacidade de influenciar um grupo em direção de metas.

Quanto ao tema liderança, julgue os itens a seguir.

Os primeiros estudos sobre a liderança baseavam-se essencialmente na tentativa de identificação das características ou traços apresentados por líderes.

O principal elemento que compõe uma organização é o ser humano. Nesse sentido, pensar o indivíduo é imperativo nos estudos organizacionais. Com relação a recursos humanos, inclusive no tocante a comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

Tendo em vista o fato de que o líder estende a sua influência além da autoridade formal, é fundamental para o líder eficaz estar pronto para modificar, sempre que necessário, a individualidade de seus seguidores, visando o alcance dos objetivos organizacionais.

O principal elemento que compõe uma organização é o ser humano. Nesse sentido, pensar o indivíduo é imperativo nos estudos organizacionais. Com relação a recursos humanos, inclusive no tocante a comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.

Algumas ações podem auxiliar na busca da eficácia de um líder, como, por exemplo, a valorização de pequenas vitórias por parte do grupo para o alcance dos objetivos propostos e o trabalho em conjunto com o liderado para a discussão de como melhorar seu desempenho.

Acerca da excelência nos serviços públicos, da administração de pessoal, da gerência de recursos humanos e da gestão estratégica, julgue os itens seguintes.

A função precípua da liderança executiva principal é construir, negociar e buscar convergência em torno de uma visão de futuro.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

De acordo com o modelo de grade gerencial, o estilo gerencial mais eficaz nas diversas situações é a orientação para a equipe, ou seja, a abordagem 9.9, de elevada preocupação com as pessoas e com a produção.

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

O líder tem um papel especial na diminuição das resistências de seus seguidores às mudanças organizacionais, auxiliandoos e inspirando-os para o alcance dos objetivos da organização e para o caminhar contínuo, tendo em vista a visão de futuro da empresa.