Julgue os itens abaixo, relativos à ética no serviço público e à qualidade no atendimento ao público.
I Os valores fundamentais do serviço público decorrem exclusivamente do seu caráter público.
II O princípio da impessoalidade, na administração pública, vem acompanhado dos valores da igualdade e da imparcialidade, ou seja, todos têm o mesmo valor como cidadãos e merecem o mesmo tratamento, exceto os casos mais peculiares, que devem ser considerados de forma parcial.
III Tratar cuidadosamente os usuários dos serviços, aperfeiçoando o processo de comunicação e contato com o público é um dos principais deveres do servidor público.
IV Permitir a formação de longas filas, ou qualquer out...
A maior consciência ambiental do cidadão, mercados cada vez mais competitivos e consumidores mais exigentes promoveram mudanças nas estratégias das organizações produtivas.
Escolha a opção que indica corretamente o rumo de mudanças voltadas à responsabilidade social.
Quanto à administração, à estrutura e à estratégia organizacional, julgue os itens seguintes.
As empresas prestadoras de serviço pouco são impactadas pelo avanço tecnológico, pois o principal diferencial do serviço para o cliente é a capacidade de contato e de troca de opiniões com o ofertante desses serviços.
O canil Raça Pura existe há 5 anos. Sua especialidade é o cuidado de cães de grande porte. O canil conta com 5 auxiliares de limpeza e alimentação, 3 veterinários (sendo 1 empregado do canil e os demais prestadores de serviço), um gerente geral e um gerente de estoque. Seu proprietário e gerente geral, Jaime, iniciou o seu plantel com um casal de pit bulls premiados que ganhou dos pais.
Acerca dessa situação hipotética e considerando impactos ambientais e o processo grupal nas organizações, julgue os itens subseqüentes.
Considere que, apesar de os pit bulls terem diminuído sua aceitação no mercado, dada a grande divulgação de ataques a crianças e adultos, Jaime tenha se dedicado cada vez mais ao...
A respeito de cidadania, julgue os itens a seguir.
O acesso da população aos benefícios oferecidos pela sociedade é um indicador do grau de desenvolvimento de um país.
A respeito de cidadania, julgue os itens a seguir.
O processo de mobilização social voltada para a participação social consciente nas decisões que interessam à própria comunidade deve levar em conta seus valores socioculturais.
O Código de Ética Profissional do Administrador dispõe, no Capítulo VI, Art. 9º, que honorários e salários do Administrador devem ser fixados por escrito. Entre outros elementos, deve(m) ser considerado(s):
A respeito de cidadania, julgue os itens a seguir.
O processo de participação social pode propiciar, aos indivíduos e à comunidade, uma reflexão sobre sua própria realidade e impulsionar a capacitação individual e coletiva para o exercício dos seus direitos.
