Os sete Critérios de Excelência estabelecidos pelo Programa Nacional de Qualidade (PNQ) referem-se a:
Assinale os itens abaixo que representam elementos do ambiente de ação direta de uma empresa:
Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.
Um administrador que procura transformar visões em realidade e consegue fazer que os empregados consigam transcender seus interesses pessoais pelo bem do grupo possui um tipo de liderança que pode ser considerada transacional.
Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.
Considere que o acionista majoritário de uma empresa, já com idade avançada, deseja que Joseph, seu primogênito, assuma a direção geral da empresa. Se os integrantes da organização estão satisfeitos com a mudança, então, no mínimo, reconhecem o poder de legitimidade e(ou) de tradição de Joseph.
Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.
Considere a seguinte situação hipotética.
João, vendedor há mais de 6 anos, acredita que atua na área certa. Julga que a sua remuneração é adequada, possui segurança e seu grupo de trabalho é profissional e altamente amigável. Sua chefia possibilita liberdade de trabalho e reconhece o seu sucesso.
Nessa situação, é correto afirmar que todos os níveis da hierarquia das necessidades proposta por Maslow estão sendo contemplados.
O comportamento individual não é apenas reflexo da personalidade ou de características inatas do sujeito. Decorre, também, das suas relações sociais passadas e presentes. Assim, para compreender o comportamento dos membros da organização, é imprescindível analisar os grupos ao quais pertencem. Tomando como base o caráter social do comportamento humano, julgue os seguintes itens.
Uma vez que o comportamento individual reflete valores do grupo social a que o indivíduo pertence, o relacionamento entre duas pessoas é afetado pelos contextos sociais aos quais cada uma pertence.
O comportamento individual não é apenas reflexo da personalidade ou de características inatas do sujeito. Decorre, também, das suas relações sociais passadas e presentes. Assim, para compreender o comportamento dos membros da organização, é imprescindível analisar os grupos ao quais pertencem. Tomando como base o caráter social do comportamento humano, julgue os seguintes itens.
Indivíduos que compartilham os mesmos valores envolvem-se mais freqüentemente em tarefas que exigem cooperação do que indivíduos cujos valores são diferentes.
Um fator importante para a boa convivência entre as pessoas é a flexibilidade, que pode ser descrita como a:
No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.
O rumor pode ser considerado como a parte não verificada e falsa do boato.
Tendo em vista determinados aspectos do comportamento organizacional — um campo de estudo que vem sendo cada vez mais investigado no contexto das organizações modernas —, julgue os itens a seguir.
A estereotipagem, diferentemente do efeito halo, pode ser considerada como uma distorção perceptiva.
