Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.

O relacionamento da organização com seus servidores é vital para o ambiente organizacional. O servidor é um receptor e difusor de opiniões relativamente aos grupos a que esteja ligado. Assim, iniciativas de manutenção de bom relacionamento entre organizações e servidores devem constituir metas de trabalho de relações públicas. Acerca dessa atuação, julgue itens subseqüentes.

I As atenções dos programas de relações públicas focadas no público interno justificam-se, por seu tratamento preferencial, devido a sua maior contribuição para os resultados organizacionais, em detrimento ao público externo.

II O público interno de uma organização é formado por seus servidores e familiares, ao se considerar esses últimos como segmentos do público interno.

III Impo... Ver mais

A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.

No âmbito da teoria das relações humanas, a ênfase nas tarefas e nas estruturas é substituída pela ênfase nas pessoas.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação hipotética.

Mário há anos trabalha em uma repartição pública, não falta ou chega tarde e tem boa produtividade, porém não recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situação, não há indicações de boas relações humanas no local de trabalho.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação.

Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.

Assinale, dentre as alternativas abaixo, aquela que não expressa uma das características da Teoria das Relações Humanas.

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

A coesão é indispensável ao sucesso de uma equipe, pois garante o bem-estar entre os membros da equipe e mantém o nível de excelência do desempenho deles.

Acerca da cultura organizacional e do poder nas organizações, julgue os itens a seguir.

Os influenciadores organizacionais são definidos como grupos de indivíduos que se alinham em nome de interesses comuns.

Acerca das perspectivas e conceitos relacionados à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes.

A teoria das relações humanas preocupou-se com o papel das pessoas na organização, abordando temas como motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo.

A Teoria de Campo de Forças tem sido utilizada por consultores que trabalham no processo de mudança e desenvolvimento organizacional. Esta teoria analisa o resultado da disputa entre forças impulsionadoras e forças restritivas do processo de mudanças. Entre estas últimas, inclui-se a(o):