Banca:
Fundação de Estudos e Pesquisas Sócio-Econômicos (FEPESE)
Associe os seguintes conceitos às suas características essenciais: Coluna 1 Conceitos 1. Liderança autocrática 2. Liderança liberal 3. Liderança democrática 4. Liderança carismática Coluna 2 Características ( ) Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão. ( ) Maior centralização na tomada de decisão. ( ) Inspiradora, tem seguidores fiéis. ( ) Laissez-faire. Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.
Banca:
Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
Segundo a hierarquia das necessidades humanas de Maslow, representadas por uma pirâmide, na base da pirâmide constam as necessidades fisiológicas e no topo as necessidades de auto realização. Referente a estas necessidades, identifique abaixo a alternativa que apresenta necessidades que exemplificam respectivamente as necessidades fisiológicas e as necessidades de auto realização:
Banca:
Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
Dentro do processo de comunicação, existem alguns comportamentos que influenciam diretamente na interpretação da mensagem pelo receptor. A respeito desse assunto, é correto afirmar que o comportamento
Banca:
Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Entre as escolas tradicionalista e behaviorista surgiu a revolução ideológica. Após esses momentos, teve início o movimento estruturalista, utilizando alguns conceitos de Max Weber e técnicas de Karl Marx, sendo seu maior integrante foi Amitai Etzioni. Essa escola tinha como base:
Banca:
Pólo de biotecnologia do Rio de Janeiro (BIO RIO)
Próximo ao final da 2ª Guerra Mundial, os trabalhadores começaram a fazer reivindicações visando progresso social e material. Esses movimentos favoreceram o desenvolvimento de novos modelos de organização enfocando uma análise estrutural-funcional, buscando padrões básicos ou permanentes das necessidades, desejos, disposições e expressões humanas. Ela linha foi denominada escola behaviorista, escola do comportamento humano ou escola das relações humanas, sendo seus principais integrantes Mary Follet, Herbert Simon, Chester Barnard, Elton Mayo, James March, Dwight Waldo, Rensis Likert e Cris Argyris. Uma das características da escola behaviorista era:
Banca:
EXATUS / EXATUSPR Promotores de Eventos e Consultorias
A Liderança, quando exercida de forma correta e no nível adequado, pode trazer um grande retorno para a organização, seja no resultado financeiro ou no nível de motivação do pessoal. Sobre os tipos de Líderes presentes nas organizações analise as afirmativas abaixo:
I - A Liderança Autocrática é aquela em que o Líder toma decisões sem consultar os demais membros da equipe, apenas comunicando as decisões tomadas. Ele quem determina a divisão de tarefas e os executores de cada tarefa.
II - Na Liderança Democrática o Líder funciona como uma espécie de consultor e manifesta-se, principalmente, quando questionado. Permite que o grupo tome decisões e divida as tarefas entre si.
III - Um líder Liberal permite a participação de todos os membros envolvidos no processo e...
Banca:
EXATUS / EXATUSPR Promotores de Eventos e Consultorias
As organizações modernas apostam que possuem qualidades necessárias para liderar um grupo de pessoas e, desta forma, alcançarão melhores resultados com a utilização da menor quantidade de recursos. Para que uma seja considerada um Líder deve apresentar algumas qualidades. Assinale a alternativa onde NÃO está demonstrada uma característica necessária para um Líder nas organizações modernas:
Banca:
Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
Maslow formulou uma teoria da motivação com base no conceito de hierarquia de necessidades que influenciam o comportamento humano. Maslow concebeu essa hierarquia pelo fato de o homem ser uma criatura que expande suas necessidades no decorrer de sua vida. Á medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do seu comportamento. Referente às necessidade motivacionais, é correto afirmar:
Banca:
Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
Idalberto Chiavenato, no livro Administração de Recursos Humanos (2009, pag. 201), compara a cultura organizacional, onde na parte superior que está acima no nível da água, estão os aspectos visíveis e superficiais ou aspectos formais e abertos. Na parte submersa estão os aspectos invisíveis e profundos ou aspectos informais e ocultos. São exemplos de aspectos informais e ocultos:
Banca:
FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)
Abordagem que contribui para ilustrar a aplicação da perspectiva humanística nos modelos de gestão e contempla sensos do comportamento que têm como propósito dar melhor disposição a hábitos e comportamentos. Os 5 S do comportamento são: senso de determinação, senso de objetivo, senso de aprendizado, senso de sistematização e senso ético. Assinale a alternativa que indica a abordagem citada acima.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando a evolução da administração, julgue os itens a seguir. Um dos princípios da abordagem humanística da administração evidencia a importância da diversidade de conteúdos dos cargos na satisfação e motivação no trabalho devido à quebra da monotonia.
Um gerente de médio escalão de uma empresa do setor de hotelaria observa alguns problemas de relacionamento em sua equipe. Por esse motivo, identificou que precisaria adquirir maior conhecimento sobre sua atividade, suas responsabilidades e competências para desempenhar seu papel com eficiência e gerenciar adequadamente sua equipe. A habilidade a ser utilizada, com maior ênfase, no desempenho das atividades desse gerente e em que consiste essa habilidade estão apresentadas, respectivamente, em:
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O comportamento organizacional, campo que investiga o impacto de indivíduos, grupos e estrutura sobre o comportamento interno das organizações, envolve temas como clima e cultura organizacional, liderança e equipes de trabalho e comunicação organizacional. No que se refere a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Nas relações de trabalho interpessoais, a comunicação organizacional pode enfrentar barreiras físicas, fisiológicas, semânticas e psicológicas. No ambiente organizacional, são encontradas, ainda, barreiras que envolvem processos administrativos e burocráticos, decorrentes do excesso de informações e de comunicações fragmentadas ou distorcidas.
A comunicação humana pode ocorrer de várias formas. Estas possuem características específicas, no entanto, se integram para possibilitar uma sincronia entre ideias, contexto e relação pessoal. A qualidade de nossos relacionamentos faz a diferença na obtenção dos resultados que buscamos. O pedagogo, visando a melhorar a comunicação interpessoal, não precisa
A comunicação é uma prioridade estratégica para a empresa. Nas organizações mais bem sucedidas do mundo, a comunicação recebe a máxima prioridade. O processo de comunicação é um processo transacional. A comunicação interpessoal é uma ferramenta de vital importância em qualquer organização que pretenda aperfeiçoar seus processos comunicacionais e desenvolver o capital humano e intelectual. É correto afirmar que a comunicação interpessoal é
Falar sem parar não significa necessariamente se comunicar. A comunicação deficiente é, provavelmente, a principal fonte de conflitos interpessoais no trabalho. Ao analisarmos mais detalhadamente o processo de comunicação, podemos dividi-lo em três etapas gerais: Codificação da informação em uma mensagem, Transmissão da mensagem por algum veículo e Decodificação da informação da mensagem recebida. Analise as informações a seguir, marcando 1 para Codificação, 2 para Transmissão ou 3 para Decodificação e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Existe fora do comunicador e pode ser percebido por todos.
( ) A ideia abstrata de um comunicador é traduzida nos símbolos do idioma.
As pessoas passam quase 70% do tempo em que estão acordadas comunicando-se. É razoável, portanto, imaginarmos que é essencial para o sucesso na carreira ter uma boa capacidade de comunicação. Esta tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização. São elas: controle, motivação, expressão emocional e informação. A respeito das funções básicas da comunicação, analise as assertivas abaixo.
I. Quando os funcionários são informados que devem, por exemplo, adequar-se às políticas da empresa, a comunicação está desempenhando uma função de controle.
II. A comunicação também facilita a motivação dos funcionários, pois ajuda no esclarecimento do que deve ser feito e qual a qualidade esperada no desempenho das atividades.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, com relação ao sentido do trabalho nas organizações.
O modelo ideal de trabalho definido por meio dos valores humanos e a hierarquização das tarefas são características das concepções do trabalho que norteiam o indivíduo em relação à posição que o trabalho deve ocupar em sua vida.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A estrutura organizacional bem definida facilita a consecução dos objetivos organizacionais, incrementa os resultados e auxilia a gerência de recursos materiais, humanos e financeiros da instituição. A respeito desse tema, assinale a opção correta.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.
Proporcionar rapidez nos processos, complementar a estrutura formal, motivar e integrar as pessoas, ser estável e destituído de líder são características da estrutura organizacional informal.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O contexto de trabalho nos modos de flexibilização do capital tem produzido efeitos nefastos para as relações humanas e para os processos de subjetivação. As dimensões psíquicas são capturadas no jogo da dominação-resistência, resultante da lógica produtivista, o que induz os trabalhadores à servidão voluntária, em vez da emancipação. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
As relações humanas no trabalho precário são caracterizadas pelo sofrimento ético diante do dilema de denunciação versus silenciamento das injustiças.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Os gestores desempenham importante papel nas organizações, atuando como canal central de comunicação no processamento de informações e no compartilhamento de informações internas e externas ao ambiente organizacional com os seus subordinados.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
A composição de uma equipe vertical é diversificada, no que diz respeito à representação funcional na organização, e sua estrutura inicial é determinada com base em uma cadeia hierárquica formal.
Banca:
Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC)
Considerando os estilos de liderança, um estilo que se caracteriza pelo trabalho em conjunto ou participativo, sendo permitido ao grupo efetuar sugestões e participar nas decisões, ao mesmo tempo em que a autoridade é exercida com subordinado, resultando em obediência aprovada é denominado:
Uma das conhecidas teorias sobre liderança, desenvolvida por Robert House, é a Teoria Caminho-meta ou Caminhoobjetivo. A principal ideia dessa teoria é de que o líder será aceito pelos liderados quando estes o virem como fonte de satisfação, imediata ou futura. House destacou quatro comportamentos de liderança, entre os quais NÃO se inclui:
Acerca do trabalho em equipe, analise as assertivas abaixo classificando-as como verdadeiras ou falsas. Ao final, assinale a alternativa que contenha a sequência correta.
( ) Em uma equipe todos aprendem juntos, compartilham tarefas e responsabilidades; dar e receber feedback também faz parte desse processo de aprendizagem. ( ) Dentro das equipes a competição interpessoal é plenamente aceita, uma vez que atualmente competir é uma conduta institucionalizada e completamente aceita. ( ) É fundamental saber conviver com traços e valores de cada um e aproveitar essas diferenças para adquirir competências. ( ) Em uma equipe de alto desempenho, os integrantes estão extremamente preocupados com seu próprio desempenho.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca das teorias de aprendizagem, julgue os itens subsequentes.
Na corrente cognitivista, os experimentos com cães e ratos em laboratórios influenciaram inicialmente o modelo de condicionamento clássico (com Pavlov, Thorndike, Watson e Guthrie) e, posteriormente, o modelo de condicionamento operante (com Skinner).
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da educação e da esfera do trabalho, julgue os itens a seguir.
A situação da escola como não trabalho tendeu a se alterar a partir da década de 60 com o surgimento da Teoria do Capital Humano. A educação deixou de ter, então, caráter meramente ornamental.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação a processo decisório e liderança, julgue os itens seguintes.
A liderança democrática resulta em atitudes mais positivas dos colaboradores, enquanto a liderança autocrática possibilita melhor desempenho organizacional.
Embora a teoria LPC (questionário do colega de quem menos gosto) de Fiedler seja a teoria contingencial de liderança mais amplamente pesquisada, outras teorias ajudaram a compreender as influências da situação na qual a liderança é exercida.
Entre elas, destaca-se a teoria da liderança situacional (TLS) de Hersey e Blanchard, afirmando que
Paul Hersey e Kenneth Blanchard desenvolveram um modelo de liderança contingencial baseado no ciclo de vida, cuja proposta de estilo eficaz é baseada na maturidade dos subordinados de trabalho. O conceito de maturidade inclui duas dimensões: a de trabalho (capacidade) e a psicológica (disposição). Os estilos de liderança têm relação com o grau de maturidade dos subordinados. Cada estilo é caracterizado por palavras-chave. Para maturidade baixa dos subordinados a palavra-chave é
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos.
O psicólogo Abraham Maslow é autor da teoria que pressupõe a existência de três necessidades específicas, dispostas de maneira separada, sem hierarquização, quais sejam: realização, filiação e poder.
Banca:
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Uma das ideias apresentadas pela Teoria Comportamental da administração refere-se aos sistemas de administração desenvolvidos por Rensis Likert, segundo os quais as organizações podem assumir feições diferentes, dependendo de condições internas e externas. Considerando esses diferentes sistemas de administração, é CORRETO afirmar que:
Banca:
Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC)
Assinale a alternativa que responde CORRETAMENTE à pergunta abaixo. Quando consideramos a organização como um sistema, alguns parâmetros são importantes (ambiente, entradas, processamento, saída e retroação). Qual deles diz respeito à correção do funcionamento do sistema?
Na Teoria das Relações Humanas são enfatizados os grupos e as pessoas. Nesse sentido, o grupo que trabalha sempre nas mesmas condições de trabalho, a fim de comparar os resultados com o grupo experimental, é denominado grupo:
O conjunto de interações e relacionamentos que se estabelecem entre as pessoas denomina-se organização informal. Nas alternativas a seguir existem aspectos relativos às características das organizações informais e um aspecto relativo às origens das organizações informais. Assinale a alternativa que contém o aspecto relativo às origens das organizações informais:
Ainda com relação à Teoria das Relações Humanas, há um conceito que se refere a resolução do ciclo motivacional por meio da satisfação de outra necessidade, de tal forma a reduzir o estado tensional do indivíduo. Há também o conceito representado pela soma de interesses dos participantes de um grupo e que pode ser ativada por meio de estímulos e motivações. Esses conceitos são denominados, respectivamente:
A Teoria das Relações Humanas se vale de múltiplos conceitos para apresentar suas suposições e hipóteses. Há um conceito que se refere à não resolução do ciclo motivacional devido a alguma barreira que impede a satisfação de alguma necessidade humana. Outro conceito se refere a toda influência ambiental que incita à ação ou a alguma forma de comportamento. Esses conceitos são denominados, respectivamente:
I. é o processo de exercer influência sobre um indivíduo ou um grupo, nos esforços para a realização de objetivo em determinada situação.
II. autocrática é aquela na qual o líder exerce sua liderança e não nega a participação aos demais liderados na escolha e/ou implementação de suas decisões.
III. democrática é aquela na qual o líder aceita e estimula a participação dos liderados na escolha de suas decisões, mas não permite a participação na implementação de suas decisões.
IV. Laissez-faire é aquela na qual o líder se afasta e deixa que os liderados ajam como bem o desejarem, decidindo por eles próprios o que devem fazer.
Banca:
Instituto de Tecnologia e Desenvolvimento Econômico e Social (ITEDES)
Da questão 26 a 32, assinale a alternativa que completa corretamente o texto.
Abraham Maslow, psicólogo, propôs uma classificação para a teoria das necessidades, muito utilizada no entendimento da administração. Para ele há cinco tipos de necessidades:________________________________
Uma organização cuja equipe de profissionais é capaz de, continuamente, renovar seus conhecimentos de maneira relevante para a sobrevivência e a permanência no mercado, é uma organização
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antonio, por sua vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam responsabilidades e são compromissadas com o objetivo da organização.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.
Na liderança do tipo laissez-faire, o líder não define etapas ou métodos de trabalho, apenas fornece materiais ou informações que lhe sejam solicitados.
Estilo de liderança é o padrão recorrente de comportamento exibido pelo líder. Para os autores White e Lippitt, existem três estilos básicos de liderança:
I. Liderança Autocrática
II. Liderança Liberal
III. Liderança Democrática
Representam a participação dos líderes:
A. O líder não faz nenhuma tentativa de avaliar ou regular o curso das coisas. Faz apenas comentários quando perguntado.
B. O líder é pessoal e dominador nos elogios e nas críticas ao trabalho de cada um.
C. O líder procura ser um membro normal do grupo. É objetivo e estimula com fatos, elogios ou críticas.
Nas relações humanas que ocorrem no ambiente de trabalho, muitas vezes é necessário dar um retorno sobre ações e desempenho aos colegas da organização. Esse processo, conhecido como feedback, segue algumas regras. Nesse sentido, o feedback deve ser
Não há liderança sem poder. Segundo Galbraith há três instrumentos para o exercício do poder. Por detrás desses três instrumentos estão três fontes de poder. A fonte mais importante nas sociedades modernas está ligada ao poder condicionado. Essa fonte de poder é a
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No que se refere aos aspectos gerais do processo administrativo, julgue os itens de 82 a 90.
O fenômeno da liderança, em detrimento da figura do líder, é o foco da teoria contingencial, que se baseia em três pilares distintos: o líder, os liderados e a situação.
Banca:
Universidade Federal Fluminense (FEC / UFF)
Nas Teorias de Administração, a falta de validade científica, a miopia de enfoques, o excesso de preocupação com a felicidade e o anti-individualismo, são críticas formuladas contra a seguinte teoria de pensamento em administração:
“Em uma determinada loja de presentes, os funcionários apresentavam um alto desempenho e tinham o hábito de se reunirem para discutir formas criativas para solução de problemas, mesmo sem haver qualquer tipo de controle externo ou fiscalização rígida sobre o trabalho. Os gestores da empresa entendiam que as pessoas gostam de exercer alguma atividade e que a interação social entre os funcionários era importante para a produtividade do grupo.” O fator motivacional que justifica a reação dos funcionários desta empresa é coerente à Teoria
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os itens seguintes, com base nas teorias e nos modelos de comunicação e interação grupal utilizados no processo de planejamento.
De acordo com a teoria da criatividade e sujeição, a comunicação tem por objetivo a mediação da tensão entre o que poderia ser feito e o que deve ser feito.
Banca:
Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)
Quando se trata de comunicação humana, cada pessoa tem seu próprio sistema cognitivo, suas percepções, seus valores pessoais e suas motivações, constituindo um padrão pessoal de referência que torna bastante pessoal e singular sua interpretação das coisas. Há uma codificação perceptiva (percepção seletiva) que atua como defesa, bloqueando informações não desejadas ou não relevantes. Os padrões pessoais de referência são importantes para o entendimento do processo de comunicação humana. Existe uma relação entre cognição, percepção, motivação e comunicação. Aquilo que duas pessoas comunicam é determinado pela percepção de si mesma e de outra pessoa na situação, graças a seus diferentes sistemas cognitivos e sua motivação naquele momento. A idéia ou mensagem comunicada é i...
O psicólogo Abraham Maslow afirmou que o que motiva as pessoas a agir são as necessidades não atendidas e que as pessoas satisfazem certas necessidades básicas antes de se sentirem altamente motivadas a satisfazer outras. Assim, Maslow classificou as necessidades em uma hierarquia de cinco níveis, onde as pessoas tentam primeiro satisfazer as necessidades da base da hierarquia. Quando as necessidades das categorias inferiores são satisfeitas, as pessoas movem-se para o atendimento das necessidades de categorias superiores. Considerando essa teoria, a necessidade no topo da hierarquia é a
Banca:
Instituto de Planejamento e Apoio ao Desenvolvimento Tecnológico e Científico (IPAD)
Para ocorrer uma boa relação com os demais no ambiente de trabalho, assim como em outros ambientes, é necessário muitas vezes que uma pessoa se coloque no lugar da outra, para que ela possa compreender melhor as razões que levam alguém a agir de uma determinada maneira que ela julga errada. Como se chama essa capacidade?
Os líderes que inspiram em seus seguidores confiança, aceitação inquestionável, disposição à obediência, envolvimento emocional, afeição pelo líder e desempenho maior, são
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, a respeito da evolução da administração e do processo administrativo.
Uma das conclusões obtidas na teoria das relações humanas, por intermédio da experiência de Hawthorne, é que o nível de produção dos funcionários é influenciado por sua capacidade física ou fisiológica.
Nos anos 50, do séc. XX, Frederick Herzberg entrevistou centenas de trabalhadores e desenvolveu a teoria de motivação denominada Teoria dos Dois Fatores, na qual os fatores higiênicos estão associados a
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O programa 5S corresponde a uma filosofia de trabalho cujo objetivo é promover a disciplina na empresa por meio da conscientização e da responsabilização de todos os colaboradores, tornando, desse modo, o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo. Com relação a esse programa, julgue os itens que se seguem.
O senso de limpeza ou Seiso consiste em atividades de arrumação ou ordenação dos objetos e informações que restaram após o Seiri, como, por exemplo, guardar materiais em lugar de fácil acesso.
A Psicologia Organizacional contribuiu para o surgimento de uma teoria administrativa mais democrática e humanística, sendo marcado por um trabalho de Herbert Alexander Simon constituiu a Teoria:
A liderança é uma questão de influência no comportamento. Na Organização Alfa, José procurou imitar Pedro, que é seu chefe, na tentativa de igualarse ou ultrapassálo, ou pelo menos, chegar a ficar quase igual a ele. O que José tentou é conhecido como:
Banca:
FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)
As teorias da administração evoluíram a partir de experiências realizadas e avaliações de seus resultados. Em 1927 foi iniciada uma pesquisa na Western Eletric Company para avaliar a correlação entre iluminação e a eficiência dos operários, medida por meio da produção. Os pesquisadores verificaram que os resultados da experiência eram prejudicados por variáveis de natureza psicológica. Esta pesquisa ficou conhecida como:
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.
O servidor capacitado constitui exemplo de cliente.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.
A gestão da diversidade da força de trabalho é responsável pela implantação de ações que minimizem os choques demográficos e culturais dos trabalhadores, entre outras.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Considerando que, no âmbito da gestão de pessoas, se busca estudar as relações humanas no ambiente socioeconômico organizacional, julgue os itens seguintes.
A liderança autocrática é facilmente identificada em organizações burocráticas.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da motivação, julgue os próximos itens.
Considere que um gestor de pesquisas de determinado órgão governamental da área de saúde, em vez de se esforçar para solucionar problemas e definir novas metas mais desafiadoras, idealiza ser influente e controlar os outros integrantes da sua unidade. A sua preferência é atuar em situações competitivas voltadas para o status, e ele se preocupa mais com o prestígio decorrente dos resultados e da influência sobre os outros. Com base na teoria das necessidades de McClelland, esse indivíduo possui a necessidade de afiliação como a mais preponderante.
Acerca das teorias a respeito da motivação das pessoas nas organizações, aquela que apresenta as necessidades humanas distribuídas em uma pirâmide de importância no comportamento humano, em cuja base estão as necessidades mais baixas e recorrentes, enquanto no topo estão as mais sofisticadas, foi elaborada por
As organizações são consideradas um sistema social, formado por pessoas que se unem para atingir objetivos comuns. Uma das características desse sistema é que seu resultado é sempre maior do que a soma das partes envolvidas. Essa característica é chamada de
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A partir das ideias do texto acima, julgue os itens subsequentes.
As dificuldades nas relações humanas, sobretudo na comunicação interpessoal, reduzem a eficiência dos grupos de trabalho e promovem clima organizacional desfavorável para o exercício da liderança.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Segundo estudos acerca de liderança, o uso de autoridade pode acarretar diversas disfunções gerenciais. Entre essas disfunções, a busca constante de popularidade a todo custo constitui exemplo de
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
No processo de capacitação de servidores de uma organização, os conteúdos programáticos, o número de servidores capacitados, bem como as notas obtidas pelos servidores na avaliação são dados utilizados pelo analista administrativo para, com base nas normas de avaliação e treinamento e no regulamento interno sobre capacitação da empresa, emitir o certificado e o histórico dos servidores egressos. Considerando essas informações, julgue os próximos itens, relativos à gestão de processos.
O analista administrativo constitui exemplo de mecanismo.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
A teoria de Maslow cita as necessidades humanas como uma pirâmide, fazendo um paralelo com uma hierarquia. Na base dessa pirâmide, encontram-se as necessidades básicas ou fisiológicas e o pressuposto é: uma necessidade, em qualquer ponto da hierarquia, precisa ser atendida antes que a necessidade do nível seguinte se manifeste.
Banca:
Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
As academias vêm tendo papéis importantes em estudos relativos às carreiras gerenciais. No que se refere ao papel dos gerentes, a Dra. Rosemary Stewart, da Oxford University, Inglaterra, desenvolveu estudos que ajudaram a compreender a natureza genérica dos cargos gerenciais a as diferenças entre eles, acentuadamente por sua natureza
Banca:
Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)
O papel do gerente considerava a organização como um sistema racional de regras e de autoridade, pois justifica a sua existência à medida que possa atender ao objetivo primário de fornecer valor na forma de bens e serviços aos consumidores. Este valor foi considerado por
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito da comunicação nas organizações, julgue os itens de 60 a 63. A ausência de um sistema comum de códigos dificulta a comunicação na empresa, porque torna o processo de transmissão de mensagens mais complexo.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Com relação à dinâmica nas organizações, que inclui liderança, planejamento de açòes bem como recrutamento e seleção de pessoal, julgue os próximos itens. A gerência intermediária concentra a maior parte de suas competências em habilidades técnicas, pois essa área é responsável pelo planejamento tático das operações.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
A eficaz formação de uma equipe envolve três tipos de habilidades: conhecimento técnico, aptidões para decidir e resolver problemas, e habilidade interpessoal. Nesse contexto, as habilidades interpessoais referem-se à capacidade de fazer escolhas acertadas, de identificar problemas, de gerar e avaliar alternativas que envolvam direta ou indiretamente os integrantes da organização.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
As equipes interfuncionais são constituídas de funcionários de mesmo nível hierárquico, mas de diferentes áreas de trabalho, que se juntam para realizar uma tarefa. Os comitês e a força-tarefa são exemplos de equipes interfuncionais.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
É mais provável que a diversidade de personalidades prejudique do que ajude no caso de efeito das decisões tomadas em curto prazo.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
O alto desempenho nas equipes de trabalho ocorre necessariamente a partir de líderes que as direcionem para alcance de objetivos.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
Nas equipes de trabalho, em decorrência da sua estrutura, a interação entre seus membros é muito importante, pois os objetivos são mais facilmente atingidos a partir do esforço conjunto.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da psicologia aplicada e do comportamento organizacional, julgue os itens a seguir.
As atitudes são formadas por meio das experiências marcantes ou repetidas na vida das pessoas, das informações recebidas, ou da projeção de frustrações e ansiedades pessoais.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho.
Considerando a teoria dos dois fatores de Hezberg, existem duas formas de motivar os empregados: uma pautada em uma ação mais dura, voltada apenas para aspectos financeiros (fator X), e outra mais participativa, voltada para aspectos de socialização (fator Y).
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
Um dos problemas com os grupos informais é a resistência às mudanças organizacionais, uma vez que eles tendem a defender excessivamente os padrões já estabelecidos.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A respeito do processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.
As organizações informais dão ênfase às pessoas e aos seus relacionamentos; as formais enfatizam as posições oficiais em termos de autoridade e responsabilidade.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Acerca da motivação e da liderança nas organizações, julgue os itens seguintes.
Os líderes participativos abordam alguns empregados e pedem suas contribuições antes de tomarem as decisões, sem, no entanto, descentralizarem a autoridade.
Banca:
Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Segundo Cohen e Fink, no mundo de hoje, as organizações que apresentam os mais altos níveis de desempenho são aquelas que têm pessoas mais fortemente motivadas, o melhor líder e a cultura organizacional mais motivadora. Acerca dessa afirmativa, julgue os itens que se seguem. As organizações desenvolvem ações que visam atender às necessidades básicas das pessoas e as impulsionam à ação.
Banca:
Assessoria em Organização de Concursos Públicos (AOCP)
Assinale a alternativa correta. Quais concepções de ser humano caracterizam, respectivamente, a Teoria da Administração Científica e a Teoria das Relações Humanas?
Stephen P. Robbins diz que estereótipos podem ter um impacto negativo claro nos esforços de coordenação entre os departamentos. Em uma companhia, por exemplo, os engenheiros viam o departamento de contabilidade como constituído de elementos tímidos e conservadores e o departamento de recursos humanos como um grupo de “ultraliberais que estão mais preocupados com que algum grupo protegido de funcionários possa ter seus sentimentos feridos do que com os lucros da companhia”. Embora existam diversas abordagens para melhorar as relações intergrupais, um método bem difundido enfatiza a solução de problemas. Nesse método, cada grupo se reúne à parte, para executar a seguinte atividade:
Banca:
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Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Em uma estrutura de equipe, os papéis desempenhados pelos seus membros podem ser atribuídos formalmente ou podem ser assumidos informalmente pelos membros da equipe.
Banca:
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Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.
Há uma estreita relação entre a personalidade dos membros de uma equipe e o seu desempenho, embora tal relação dependa principalmente do tipo de tarefa que a equipe busca realizar. Os traços de personalidade que exercem os efeitos mais marcantes em relação ao desempenho de uma equipe são a cordialidade e a estabilidade emocional.
Banca:
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Com relação às teorias da motivação e liderança, julgue o item seguinte.
A teoria desenvolvida por Clayton Aldefer não apresenta hierarquização das necessidades, mas estabelece que as necessidades fisiológicas devem ser amplamente satisfeitas.
Banca:
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O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.
As equipes de trabalho podem ser vistas nas organizações atuais como uma resposta à necessidade de flexibilização das estruturas organizacionais para atender às demandas do mundo globalizado.
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Julgue os próximos itens, acerca do tema atendimento.
No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utilizada a pirâmide da hierarquia das necessidades humanas de Maslow, é possível afirmar que, para quem comercializa chocolates, por exemplo, o perfil de consumo de quem paga R$ 10,00 por uma barra de chocolate de 150 gramas, sem lactose e 100% orgânico, encontra-se certamente no nível das necessidades fisiológicas, pois tal produto é categorizado como um alimento.
Banca:
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Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.
Embora, em uma equipe, todos tenham o mesmo objetivo, a tentativa de se suprir as limitações de cada um traria, como conseqüência, prejuízo ao andamento das metas.
As pessoas têm necessidades básicas por alimentos, realizações ou ganhos monetários, que se traduzem em tensão interna, que motiva os comportamentos específicos com os quais satisfaz essas necessidades. Acerca de motivação, assinale a alternativa incorreta.
Banca:
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Quanto à teoria geral da administração, julgue os itens a seguir.
A teoria da hierarquia das necessidades, preconizada por Maslow, parte da premissa de que o indivíduo deve se comportar no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, priorizadas na seguinte escala: fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização.
Banca:
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De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.
Entropia significa que partes do sistema perdem sua integração e comunicação, fazendo que o sistema se decomponha, perca energia e informação e se degrade.
Instruções: Nas questões de números 26 a 32 utilize a chave a seguir:
Em relação às três visões sobre a gestão de conflitos nas organizações, expressas por ROBBINS, Stephen Paul (Comportamento Organizacional. 9a ed. São Paulo):
I. De acordo com a visão tradicional, todo conflito é negativo e, portanto, deve ser evitado, pois resulta de uma falha de comunicação ou falta de confiança entre as pessoas.
II. A visão interacionista propõe que o conflito pode ser uma força positiva, defendendo abertamente a tese de que algum conflito é absolutamente necessário para o desempenho eficaz de u...
Banca:
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Julgue os próximos itens, a respeito do comportamento humano nas organizações, das teorias de motivação e do comprometimento e da satisfação com o trabalho.
O administrador público, buscando atuar alinhado com um estilo de liderança pautado em pressupostos de motivação propostos por Maslow, deve assegurar, como primeiro aspecto que motivará o seu subordinado, a garantia de atendimento das necessidades que geram o comprometimento e a satisfação do grupo no trabalho.
Segundo Herzberg, que ressaltou a importância da motivação no trabalho, a possibilidade de aumento de status ou mesmo de posição social é uma determinante motivacional associada
Banca:
Instituto de Estudos Superiores do Extremo Sul (IESES)
Uma das teorias mais conhecidas sobre motivação é a Teoria da Hierarquia das Necessidades, de Abraham Maslow. Segundo esta teoria, as necessidades humanas podem ser agrupadas em cinco níveis hierárquicos. Estes níveis hierárquicos de necessidades são, do mais baixo ao mais alto, em ordem:
Banca:
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Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens de 55 a 60.
A escola das relações humanas nasceu a partir das experiências de Elton Mayo. Tais experiências possibilitaram revelar, entre outros aspectos, a importância do grupo sobre o desempenho dos indivíduos, o que possibilitou certas deduções acerca da organização informal. Para Mayo, a organização informal é aquela não formalmente constituída, na qual os indivíduos comercializam produtos e(ou) serviços sem a devida autorização legal.
Banca:
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Julgue os itens subsequentes, que versam acerca das teorias da administração.
Segundo a teoria dos dois fatores de Herzberg, o servidor de um hospital público insatisfeito com o seu trabalho no setor de radiologia tem sua motivação impactada por ausência de fatores higiênicos.
Banca:
Associação Catarinense das Fundações Educacionais (ACAFE)
A Teoria de Liderança que considera o líder como produto de sua habilidade especial para realizar inovações e mudanças no contexto or-ganizacional inspirando os seguidores a trans-cenderem seus interesses individuais em prol da organização é a:
Banca:
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No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.
O processo de interação humana exige determinada atuação, que variará, entre outros aspectos, em função do contexto.
Banca:
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No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.
Uma das formas de se lidar com o conflito interpessoal é manipular as condições ambientais para não ocorrerem tensões prejudiciais ao trabalho e ao relacionamento harmonioso. Contudo, pela necessidade de adequação às normas grupais, em tal situação, pode haver risco em relação à criatividade.
Banca:
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Nos últimos cem anos, a visão dos teóricos sobre o que constitui uma boa administração foi sofrendo modificações mas, ainda nos dias atuais, várias das idéias originalmente produzidas estão presentes em diversas organizações. Acerca desse tema, julgue os itens seguintes.
Estudiosos apontaram para a importância dos pressupostos de um administrador quanto à motivação intrínseca dos empregados, a exemplo das teorias X e Y, cujo precursor acreditava em duas extremidades opostas de funcionários (daqueles que evitam o trabalho quando possível aos que gostam do trabalho e sentem prazer com ele), promovendo a teoria Y como modelo de administração por excelência.
Banca:
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Sibele é membro da equipe de planejamento e projetos e encontra-se muito insatisfeita com a mesma, a ponto de desejar mudar de setor, imaginando que sua permanência ali a fará adoecer. As contrariedades são muitas em relação a alguns membros da equipe e seus comportamentos hostis e excessivamente críticos. Não tem registro de ter recebido elogios ou qualquer reconhecimento, pois, quando chega a atingir uma meta, o coordenador considera como obrigação de todos, portanto não merece comentários, mas deixa claro que o erro deve ser visto e comentado para que seja reparado. Para Sibele está impossível atingir as metas que lhe foram atribuídas, o que a deixa triste. Apesar de seu bom salário, prefere ir para outro local, mesmo tendo de abrir mão da gratificação que recebe nesta ...
A teoria motivacional mais conhecida é a de Abraham Harold Maslow. Ela se baseia na hierarquia de necessidades humanas. Entre essas, segundo o autor, há as necessidades:
Banca:
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Tanto nas grandes como nas médias e pequenas empresas, o tema da motivação do colaborador está sempre em discussão, porque é sabido que os bons resultados e a manutenção de ótimos profissionais na empresa dependem dela. A respeito da motivação, julgue os seguintes itens.
Segundo a teoria da motivação de Maslow, as pessoas são impelidas a satisfazer suas necessidades de acordo com uma hierarquia. Na medida em que uma necessidade é satisfeita, a pessoa tenta satisfazer a próxima sendo que a meta principal é a auto-realização.
Banca:
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A teoria da administração clássica tem por foco de estudo a execução de tarefas, ao passo que a teoria comportamental dá especial ênfase ao ser humano e às suas relações com o trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.
A pirâmide de Maslow, composta por cinco níveis essenciais à motivação, tem a sua base ocupada pela necessidade de realização pessoal do ser humano.
Banca:
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No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.
A revelação dos próprios pensamentos e sentimentos de como o comportamento do outro nos afeta, em detrimento de solicitar informações sobre o próprio comportamento, favorece as relações e a produtividade, minimizando ressentimentos, devido a possíveis críticas negativas.
Banca:
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No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.
O desenvolvimento interpessoal refere-se, de modo predominante, ao crescimento pessoal, o que possibilitaria alcançar a eficiência nos relacionamentos.
Banca:
FUNRIO Fundação de Apoio a Pesquisa, Ensino e Assistência (FUNRIO)
Lauro, administrador em uma indústria farmacêutica, resolve conhecer mais sobre a perspectiva humanística da administração, visando aumentar a produtividade da organização por meio do bem-estar do trabalhador. É correto afirmar sobre esta perspectiva que
Um programa de desenvolvimento gerencial pautou seu planejamento nos aspectos motivacionais do trabalho. A concepção adotada afirma que os fatores motivacionais devem incluir, além de recompensas como segurança, a necessidade de reconhecimento social e de afeto.
Banca:
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Acerca das teorias da administração, julgue os itens a seguir.
Em oposição à teoria clássica, a teoria das relações humanas incorporou a humanização do trabalhador, defendendo que o desempenho não deriva apenas dos métodos de trabalho, mas, também, da motivação e do comportamento.
Analise o texto abaixo, composto por duas afirmativas e depois escolha a alternativa CORRETA:
I – Frederick Winslow Taylor verificou que os operários aprendiam a maneira de executar as tarefas por meio da observação dos companheiros vizinhos
E
II – notou que isso levava a diferentes métodos para fazer a mesma tarefa e uma grande variedade de instrumentos e ferramentas diferentes em cada operação.
Banca:
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Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
O compartilhamento de informações em estrutura de rede descentralizada, com livre fluxo de comunicação em todas as direções, é recomendável para equipes que executam tarefas rotineiras e de baixa complexidade.
Banca:
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O relacionamento da organização com seus servidores é vital para o ambiente organizacional. O servidor é um receptor e difusor de opiniões relativamente aos grupos a que esteja ligado. Assim, iniciativas de manutenção de bom relacionamento entre organizações e servidores devem constituir metas de trabalho de relações públicas. Acerca dessa atuação, julgue itens subseqüentes.
I As atenções dos programas de relações públicas focadas no público interno justificam-se, por seu tratamento preferencial, devido a sua maior contribuição para os resultados organizacionais, em detrimento ao público externo.
II O público interno de uma organização é formado por seus servidores e familiares, ao se considerar esses últimos como segmentos do público interno.
Banca:
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No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
Considere a seguinte situação hipotética.
Mário há anos trabalha em uma repartição pública, não falta ou chega tarde e tem boa produtividade, porém não recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situação, não há indicações de boas relações humanas no local de trabalho.
Banca:
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No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
Considere a seguinte situação.
Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.
Banca:
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Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
A coesão é indispensável ao sucesso de uma equipe, pois garante o bem-estar entre os membros da equipe e mantém o nível de excelência do desempenho deles.
Banca:
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Acerca das perspectivas e conceitos relacionados à teoria geral da administração, julgue os itens seguintes.
A teoria das relações humanas preocupou-se com o papel das pessoas na organização, abordando temas como motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo.
A Teoria de Campo de Forças tem sido utilizada por consultores que trabalham no processo de mudança e desenvolvimento organizacional. Esta teoria analisa o resultado da disputa entre forças impulsionadoras e forças restritivas do processo de mudanças. Entre estas últimas, inclui-se a(o):
A teoria da liderança situacional afirma que o estilo mais eficaz de liderança varia de acordo com a “maturidade” dos subordinados. Os conceitos desta teoria foram desenvolvidos por:
O termo sistema de trabalho de alto desempenho é usado para descrever a fusão entre teorias consolidadas sobre motivação e as novas teorias. Sobre as teorias motivacionais, não é correto afirmar:
Entre os estudos das organizações há um que mostra que as pessoas têm imagens mentais das organizações em que trabalham. Pelo menos oito tipos de "Imagens da Organização" são apresentados por um determinado estudioso da área. São estes os tipos de imagem: Máquina, Organismo Vivo, Cérebro, Cultura, Sistema Político, Prisão Psíquica, Sistema em Fluxo e Transformação e, por último, Instrumento de Dominação. O autor dessa lista de características de imagens das organizações chama-se:
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Acerca dos instrumentos e conceitos relativos à gestão organizacional contemporânea, julgue os itens a seguir.
As teorias situacionais abordam a liderança no contexto ambiental em que ela ocorre, levando-se em conta as características do líder, dos liderados, da tarefa e dos objetivos.
Banca:
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Acerca da liderança nas relações humanas no trabalho, julgue os itens que se seguem.
De modo geral, as relações interpessoais entre líder e liderados são favorecidas e o comportamento do líder é mais aceitável quando os liderados percebem o líder como uma fonte de satisfação imediata ou futura.
Banca:
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Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética referente a relações humanas, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Edgar ocupa posto gerencial na SERGAS. Ele encoraja a participação, compartilha informações e poderes e procura estimular a autovalorização de seus liderados. Nessa situação, Edgar exerce um estilo de liderança paternalista.
Para Herzberg, os fatores que determinam a motivação são a realização, o reconhecimento, o trabalho em si, a responsabilidade, o avanço e o crescimento. Em outra dimensão estão os fatores que determinam a desmotivação, quando não são atendidos de acordo com as expectativas dos empregados, ou fatores de higiene. É pertinente, então, afirmar que:
I. o conteúdo de uma tarefa é mais importante para a motivação dos trabalhadores do que a ambiência em que ela se desenvolve.
II. a concessão, em níveis adequados, de fatores higiênicos, como segurança, salário e status, é importante para evitar que os empregados se sintam desmotivados, gerando, tal concessão, motivação.
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A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.
As pessoas são motivadas por necessidades humanas e alcançam suas satisfações por meio dos grupos sociais com os quais interagem. Dificuldades em participar e em se relacionar com o grupo provocam, entre outras, elevação da rotatividade de pessoal, abaixamento do moral, fadiga psicológica e redução dos níveis de desempenho.
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A partir do tema do texto acima, julgue os itens a seguir.
Com a teoria das relações humanas, surgiu uma nova concepção sobre a natureza do homem: o Homo economicus — que se baseia no princípio de que o ser humano é motivado apenas por estímulos econômicos e salariais.
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No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
Existem diferentes tipos de usuários, mas a maneira de se relacionar com eles deve ser sempre a mesma, pois as relações no atendimento ao público são padronizadas.
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No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
O relacionamento entre as pessoas refere-se a relações humanas, sendo que nessa interação há influências mútuas, que podem ser positivas, negativas ou neutras.
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No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.
No trabalho, as relações entre colegas ou com as chefias podem causar tensões, frustrações ou agressividades. Quando há compreensão e apoio no grupo, essas situações tendem a ser menos freqüentes.
Banca:
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Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.
Em uma determinada organização, os vendedores atuam integradamente na venda para determinado segmento de mercado. Nessa situação, é correto afirmar que os vendedores compõem uma equipe de trabalho.
Banca:
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Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.
A ligação entre a capacidade de liderança e a concepção de poder é evidente, pois a liderança eficaz é aquela que tem o poder de reunir um grupo de pessoas em função de um objetivo.
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Uma organização do setor farmacêutico está situada em uma grande capital brasileira. Joana, vendedora recémcontratada, decidiu exercer as atividades inerentes ao seu cargo no atendimento a clientes, em horário de grande movimento de venda na loja. A dificuldade de Joana acerca do uso do sistema informatizado de venda ao consumidor, para o qual ela não havia sido ainda treinada, irritou um cliente devido à demora em registrar o seu pedido e emitir o cupom fiscal. Carla, vendedora da organização há mais de 5 anos, ao presenciar a situação, decidiu dar suporte a Joana na resolução do problema.
A partir do texto acima, julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos.
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As teorias administrativas contemplam variáveis básicas como tarefas, pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia. Cada uma dessas teorias enfatiza uma ou mais variáveis, o que lhes fornece caráter específico. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes. Com o desenvolvimento das ciências humanas, a administração de pessoal passou a ter demandas voltadas à humanização e democratização, o que se concretizou com o surgimento da teoria das relações humanas, cujas principais variáveis exaltavam a hierarquia, o ambiente e a racionalização do trabalho.
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No que se refere a liderança e relações humanas no trabalho, em particular tipos de liderança, mecanismos de participação, normas e formas organizativas facilitadoras da integração grupal, julgue os próximos itens. A teoria weberiana é bastante utilizada, ainda hoje, para se compreenderem as relações humanas no mundo do trabalho, uma vez que, em suas experiências práticas, identificou três tipos de autoridades de líderes: formal, persuasiva e cooperativa.
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Acerca de treinamento e desenvolvimento nas organizações, julgue os itens seguintes.
Na proposta da escola de relações humanas, o treinamento nas organizações tem como objetivo preparar os trabalhadores para atingir o mais elevado nível de produtividade possível.
O estudo das necessidades humanas envolve a questão da hierarquia das necessidades. Um grande estudioso desse assunto foi Abraham Maslow, em cuja classificação de necessidade básica podemos enquadrar
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Quanto ao desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens subseqüentes.
A existência de fortes vínculos afetivos em equipes de trabalho não resultam necessariamente em melhores desempenhos coletivos. Assim, coesão em equipes não constitui preditor de performance elevada.
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No âmbito organizacional, os grupos sociais fazem parte do cenário cotidiano. Assim, o gestor organizacional precisa compreender o funcionamento desses grupos uma vez que as relações mantidas entre os seus membros afetarão em maior ou menor grau a organização ou determinados setores dela. Em relação ao comportamento social nas organizações, julgue os itens que se seguem.
Apesar do fato de que os membros de grupos informais se congregam por afinidade ou interesses comuns, as relações afetivas mantidas entre eles são consideradas heterogêneas uma vez que a intensidade dos vínculos afetivos estabelecidos pode variar de indivíduo para indivíduo.
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No âmbito organizacional, os grupos sociais fazem parte do cenário cotidiano. Assim, o gestor organizacional precisa compreender o funcionamento desses grupos uma vez que as relações mantidas entre os seus membros afetarão em maior ou menor grau a organização ou determinados setores dela. Em relação ao comportamento social nas organizações, julgue os itens que se seguem.
Tendo em vista que o relacionamento social em grupos favorece o surgimento de visões/percepções compartilhadas entre os seus membros, o tempo de existência do grupo constitui um elemento a ser levado em consideração quando o interesse é investigar a convergência dessas percepções.
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As ações de liderança originam-se de estruturas formais e informais da organização, por pessoas com características próprias, que têm o poder e a capacidade de agir, estando relacionadas ou não com a autoridade legal. Essas pessoas são líderes pois exercem influência sobre outros indivíduos do grupo. O enfermeiro, em diversos momentos, assume a liderança da assistência de enfermagem. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.
O grid (grade) gerencial aborda a liderança sob os aspectos da produção e das pessoas, por meio da utilização de duas escalas de nove pontos que indicam o grau de interesse por essas duas dimensões.
