61 Q723022
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada

No que se refere à postura e à conduta profissional, julgue os itens subsequentes.

I Postura e conduta profissional podem ser definidas como um conjunto de características determinadas pelo mercado de trabalho e aplicadas pela organização como regras sociais, que buscam somente melhorar o relacionamento interpessoal do colaborador com o cliente.

II Utilizar, no ambiente de trabalho, durante o expediente, redes sociais, aplicativos e jogos para questões pessoais prejudica o desempenho e a imagem profissional.

III A cordialidade e a receptividade em relação às pessoas contribuem para um clima de trabalho agradável.

Assinale a alternativa correta.

62 Q722877
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
O ciclo PDCA é um método gerencial para a promoção da melhoria contínua e é processado por quatro fases. A fase em que se estabelecem os objetivos e processos necessários para fornecer resultados de acordo com os requisitos é conhecida como
63 Q722876
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
A ferramenta da qualidade que permite organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um efeito ou problema é denominado
64 Q722841
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Na teoria dos dois fatores desenvolvida por Herzberg, os fatores que agradavam ao funcionário foram denominados de motivacionais. Eles são associados a sentimentos positivos e estão relacionados com o cargo. Assinale a alternativa que possui um fator motivacional.
65 Q722767
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Na matriz de Ansoff, a estratégia de explorar novos mercados com novos produtos, se denomina
66 Q722711
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
As competências, que são básicas e fundamentais para o sucesso da organização em relação aos seus clientes e concorrentes, são conhecidas como do tipo
67 Q722710
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
Com relação à gestão por competências, aquela que a define como agrupamento sinérgico de conhecimento, habilidades e atitudes, tem como origem a abordagem
68 Q722656
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada

A chave para a supervisão da chefia é a influência. Se o supervisor não pode influenciar as ações de seus subordinados, ele será́ incapaz de cumprir seu papel e perderá a confiança deles. A influência que um supervisor pode exercer em um subordinado é determinada pelo tipo de poder que ele demonstra ter. São conhecidos cinco tipos diferentes de poder no relacionamento supervisor-subordinados: poder coesivo, poder de recompensa, poder da sabedoria, poder pela identificação e poder legal.

 Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

69 Q722616
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada
“A gestão de recursos humanos, mais especificamente a sua gestão estratégica, é ancorada na ideia de que no serviço público é apoiado na responsabilidade, no compromisso e, principalmente, em ______________, centrado em pessoas para atender _________________ e não apenas no azeitamento das engrenagens da máquina burocrática em que se constitui o aparato do Estado.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
70 Q722615
Administração
Ano: 0000
Banca: Banca não informada

A globalização requer das empresas o desafio de aumentar a capacidade de aprender, colaborar e gerenciar a diversidade, a complexidade e a ambiguidade. Em meio a essa mudança de conceitos, o RH é apresentado como estratégico e tradicional. Acerca do tema associe-os adequadamente às colunas a seguir.

A sequência está correta em