A

Um programa de qualidade total deve ser implantado somente nos níveis operacionais e táticos da organização.

B

A Operacionalização da qualidade total é de responsabilidade da diretoria de qualidade.

C

As ferramentas da qualidade total não permitem a estruturação de processos de negócio.

D

Um programa de qualidade total é incompatível com o planejamento estratégico, se esse estiver na etapa de avaliação.

E

Um programa de qualidade total pode ser implantado por empresas privadas ou públicas.