3131 Q961810
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.

A gestão por qualidade total busca a satisfação do cliente e de todos os demais interessados, bem como a excelência organizacional, mediante ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes. 
3132 Q961809
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.

A qualidade na administração pública encerra-se na redução de custos e na melhoria contínua dos processos. 
3133 Q961808
Administração Geral Gestão da Qualidade Melhoria Contínua e Qualidade Total
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.

A forma tangível de percepção da qualidade dos serviços ocorre no tratamento do cliente, como a cortesia, a simpatia, a prontidão e a agilidade no atendimento. 
3134 Q961807
Administração Geral Gestão da Qualidade Ferramentas da qualidade
Ano: 2022
Banca: Quadrix
Acerca da gestão da qualidade, julgue o item.

A aplicação das normas ISO garante a qualidade de produtos ou serviços, mediante a certificação de processos, os quais asseguram as mesmas características e o mesmo padrão de qualidade. 
3135 Q961806
Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.

O líder deve exercer as funções de seus liderados na ocorrência de situações adversas e estimulá-los a usar seus pontos fracos e desenvolvê-los. 
3136 Q961805
Administração Geral Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Gestão Estratégica
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.

O poder legítimo está associado ao líder carismático, que sabe influenciar as pessoas, tornando-as seus seguidores, para a consecução dos objetivos organizacionais. 
3137 Q961804
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.

Do ponto de vista da teoria da equidade, há uma correlação entre o que o servidor entrega à sua organização e o que ela lhe devolve. 
3138 Q961803
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.

De acordo com a teoria das necessidades adquiridas, a necessidade de poder está relacionada ao desejo de se ter bons relacionamentos e amizades. 
3139 Q961802
Administração Geral Comportamento Organizacional e Trabalho em Equipe Gestão Estratégica
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito do comportamento organizacional, julgue o item.

A diminuição do empenho e o aumento do absenteísmo constituem exemplos de resultados negativos de descumprimento do denominado contrato psicológico no ambiente organizacional. 
3140 Q961791
Administração Geral Gestão da informação e do conhecimento
Ano: 2022
Banca: Quadrix
A respeito de noções de arquivamento e procedimentos administrativos, julgue o item.

Toda a documentação dos serviços de manutenção executados deve ser arquivada como parte integrante do manual de uso, operação e manutenção da edificação, ficando sob a guarda do responsável legal (proprietário ou síndico).