171 Q879838
Administração Geral
Ano: 2020
Banca: CESPE / CEBRASPE

No que diz respeito ao escritório de processos, julgue os seguintes itens.


Centro de excelência BPM, ou BPMCOE (business process management center o f excellence), e escritório de gerenciamento de processos de negócio, ou BPMO (business process management office), são denominações sinônimas de escritório de processos.

172 Q846385
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
A gestão de processos
173 Q846383
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)
Em determinada organização, as ações de gerenciamento de desempenho de processos se restringem à definição de alguns indicadores, métricas e medidas de tempo, custo, capacidade e qualidade. O nível de maturidade em processos de uma organização permite determinar o que pode e o que não pode ser gerenciado em termos de seus processos de negócio, bem como a perspectiva e a profundidade do gerenciamento. Segundo o Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócios — Corpo Comum de Conhecimentos (BPM CBOK), a referida organização encontra-se no nível de maturidade
174 Q845657
Administração Geral Gestão Estratégica Planejamento Estratégico, Tático e Operacional Gestão de processos + 3
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
A visão organizacional indica a razão por que a empresa existe e seu foco de atuação.
175 Q845646
Administração Geral Gestão de processos Processo Decisório
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
No que se refere à gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte têm a função de oferecer reforço ou apoio aos processos primários, colaborando com sua boa realização, ou a outros processos de suporte, agregando valor, de forma direta, aos clientes.
176 Q845103
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


A reengenharia, proposta, na década de 1990, por Michael Hammer e James Champy, consiste no redesenho radical dos processos de trabalho, em busca de melhorias drásticas.
177 Q845102
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

A gestão por processos atua somente no nível operacional da organização. Por essa razão, não há a necessidade de se promover alterações nos níveis mais elevados da estrutura organizacional.
178 Q845101
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

Duas ferramentas geralmente utilizadas no mapeamento de processos são o fluxograma e o diagrama de causa e efeito.
179 Q845099
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .


Um processo do tipo primário não possui entregas diretas para os clientes; suas entregas são para outros processos da organização.
180 Q845098
Administração Geral Gestão de processos
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix
As organizações fazem uso de diversos métodos de gerenciamento para atingir seus objetivos. Quanto à gestão de processos, julgue o item .

Em função da interdependência existente entre os diversos processos de uma organização, é correto dizer que não existe uma hierarquia entre eles.