Quanto às noções de gestão de processos, julgue o item.
Os processos de suporte podem ser fundamentais e estratégicos para a organização na medida em que aumentam sua capacidade de efetivamente realizar os processos primários.
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Processos intermediários são aqueles que caracterizam a atuação da organização e que são apoiados por outros processos internos.
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Os setores de compra, jurídico e de tecnologia da informação são exemplos de processos primários.
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Um dos benefícios da gestão de processo é o acompanhamento de desempenho apenas na apuração global dos resultados.
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Os processos centrais são aqueles que agregam valor diretamente para o cliente e representam as atividades essenciais que uma organização executa para cumprir sua missão.
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A abordagem baseada em processos destaca as inter-relações entre áreas funcionais necessárias para atingir resultados.
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De acordo com a BPM, o processo de negócio é aquele que entrega valor para clientes ou apoia outros processos, podendo ser de ponta a ponta, interfuncional ou até mesmo interorganizacional.
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Para a modelagem de processos, é possível utilizar a UML, que fornece um conjunto de técnicas de diagramação e notações para descrição de requisitos em sistemas da informação.
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Na criação do “TO-BE”, o desenho do processo deve ser embasado na ideia de que é possível deixar de fazer questionamentos sobre a parte da operação a ser melhorada.
