1 Q845004
Administração Geral Teoria da Contingência Abordagem Contingencial da Administração
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
A principal ênfase da teoria administrativa denominada “Teoria da Contingência” recai na
2 Q845003
Administração Geral Gestão da Qualidade Ciclo PDCA
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Uma das principais preocupações do gestor de um órgão público era promover a melhoria contínua nos processos de atendimento ao cidadão-usuário: sendo assim, o ciclo PDCA foi implementado. Refere-se à última fase desse ciclo:
3 Q845002
Administração Geral Gestão da Qualidade Benchmarking
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Ao comparar o processo de atendimento ao cidadão-usuário de uma Assembleia Legislativa com o processo de atendimento ao cliente de um banco comercial, utiliza-se o método de benchmarking conhecido como
4 Q845001
Administração Geral Gestão da Qualidade Ferramentas da qualidade
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O chefe do almoxarifado de uma repartição pública apresentou um diagrama de Ishikawa na última reunião, cujo tema era a qualidade do serviço prestado aos clientes internos. O principal objetivo para utilizar essa ferramenta foi representar as
5 Q845000
Administração Geral Gestão da Qualidade Ferramentas da qualidade
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O brainstorming é uma das ferramentas básicas de gestão da qualidade, cujo propósito consiste em lançar e detalhar ideias originais e com certo enfoque. NÃO faz parte das características principais dessa ferramenta:
6 Q844997
Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
O gestor de pessoas de uma instituição pública observou, durante a fase inicial da formação de uma equipe de trabalho para um novo projeto, que precisava exercer um tipo de liderança mais
7 Q844993
Administração Geral Gestão Estratégica Comunicação e Controle
Ano: 2020
Banca: Fundação Carlos Chagas (FCC)
Algumas barreiras podem dificultar, ou até mesmo distorcer, a comunicação eficaz. “Quando um gestor diz ao seu superior exatamente aquilo que acredita que o chefe quer ouvir [...]”, ele está impondo uma barreira à comunicação conhecida como
8 Q844667
Administração Geral Abordagem Comportamental da Administração Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix

Considerando importância administração pessoas para gestão organizacional, julgue o item.


As teorias X e Y de Douglas McGregor apresentam duas diferentes concepções de gestão, que independem do comportamento dos trabalhadores.

9 Q844666
Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix

Considerando importância administração pessoas para gestão organizacional, julgue o item.


O líder situacional é aquele que trata cada pessoa de forma diferente, de acordo com a maturidade e a experiência de cada um.

10 Q844665
Administração Geral Gestão Estratégica Liderança e Motivação
Ano: 2020
Banca: Instituto Quadrix

Considerando importância administração pessoas para gestão organizacional, julgue o item.


A liderança é um dom, uma habilidade nata, que não pode ser treinada ou adquirida.