1671 Q602530
Qualidade no Atendimento
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
No que tange ao atendimento ao público, é correto afirmar que
1672 Q602529
Qualidade no Atendimento
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
Um bom processo de avaliação do nível de satisfação com um setor de atendimento deve ter como um de seus critérios o(a)
1673 Q602528
Qualidade no Atendimento
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
Para melhorar a qualidade no atendimento ao público, é necessário
1674 Q602527
Qualidade no Atendimento
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
Para realizar um bom atendimento telefônico na empresa, o funcionário deve
1675 Q601404
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

A ergonomia aplicada ao projeto do produto industrial e aos espaços arquitetônicos e urbanísticos é um fundamento imprescindível para o uso adequado e a salubridade do ambiente construído. Pensando em recomendações técnicas internacionais, em recomendações brasileiras e recomendações posteriores, e consultando o diagrama a seguir, marque a alternativa correta sobre o tema.

1676 Q601403
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
Assentos de cadeiras, bancos e correlatos, em ambiente de trabalho, descanso ou lazer, são objeto de medidas rigorosamente dimensionadas no projeto do produto e no projeto arquitetônico, para adequação postural e ergonômica em geral. Sobre o assunto, para o ambiente de trabalho, marque a alternativa correta dentre as seguintes, considerando valores médios e ergonomia atual.
1677 Q601389
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
A utilização de equipamentos de proteção individual é obrigatória quando as medidas de proteção coletivas não são satisfatórias. Aos indivíduos que não estejam adequadamente protegidos, não é permitida a exposição a níveis de ruído acima de
1678 Q601376
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)

Entre as competências dos órgãos responsáveis pela correta aplicação das Normas Regulamentadoras, podem ser citadas as seguintes medidas:

I. adotar medidas necessárias à fiel observância dos preceitos legais e regulamentos sobre segurança e medicina do trabalho;

II. coordenar, orientar, controlar e supervisionar as atividades relacionadas com a segurança e medicina do trabalho;

III. impor penalidades cabíveis por descumprimento dos preceitos legais e reguladores sobre segurança e medicina do trabalho;

IV. atender as requisições judiciais para realização de perícia sobre segurança e medicina do trabalho nas localidades onde não houver médico do trabalho ou engenheiro de segurança do trabalho registrado;

V. fiscalizar o cumprimento dos preceit...

1679 Q601358
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
O dimensionamento do SESMT é estabelecido, considerando-se
1680 Q601357
Segurança e Saúde no Trabalho
Ano: 2017
Banca: Fundação de Amparo e Desenvolvimento da Pesquisa (FADESP)
O funcionamento do SESMT deverá ser avaliado por comissão composta de representante das empresas, do sindicato dos trabalhadores e da Delegacia Regional do Trabalho. O prazo para avaliação será