Maria das Dores procurou a Prefeitura para relatar o proble

A Dizer que o problema não é da Prefeitura, porque a poda foi feita por terceirizados. B Solicitar que ela retorne com fotos que mostrem as avarias e levar 3 testemunhas que comprovem o fato. C Pedir desculpas e dizer que vai registrar a reclamação e comunicar o fato à área competente. D Comunicar a ela que é assim mesmo e que vivem reclamando das podas feitas. E Justificar o fato dizendo que o que ocorreu faz parte do procedimento padrão e que erros acontecem.