Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados pe

#Questão 968463 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, SELECON, 2022, Prefeitura de São Gonçalo - RJ, Técnico de Apoio Especializado

Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados pela Prefeitura é relevante para melhoria destes, realização pessoal do servidor e satisfação do cidadão. Assim, a ferramenta da qualidade que proporciona uma visão global das interações que ocorrem durante a prestação do serviço, facilitando o direcionamento das ações para aquilo que é representativo dos interesses do cidadão, é a ferramenta denominada:

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