Questão
Q968463
Prova: SELECON - 2022 - Prefeitura de São Gonçalo - RJ - Técnico de Apoio Especializado
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Prefeitura de São Gonçalo - RJ
Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados pe
Medir a qualidade do atendimento dos serviços prestados pela Prefeitura é relevante para melhoria destes, realização pessoal do servidor e satisfação do cidadão. Assim, a ferramenta da qualidade que proporciona uma visão global das interações que ocorrem durante a prestação do serviço, facilitando o direcionamento das ações para aquilo que é representativo dos interesses do cidadão, é a ferramenta denominada:
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