Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionament

#Questão 965485 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, IBADE, 2022, Câmara de Acrelândia - AC, Auxiliar Administrativo

Um atendimento de qualidade busca preservar o relacionamento com o cliente. São princípios para um bom atendimento externo:
I. atender à necessidade real do cliente.
II. postura defensiva.
III. manter sempre a qualidade no serviço.
IV. impor normas e exibir poder.

Estão CORRETAS apenas:

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