Questão Q924702
2023 FUNDATEC BRDE
Governança de TI ITIL ITIL 4
Prova: FUNDATEC - 2023 - BRDE - Analista de Sistemas - Suporte • BRDE

Para apoiar uma abordagem holística ao gerenciamento de se

Para apoiar uma abordagem holística ao gerenciamento de serviços, o ITIL4 define quatro dimensões do gerenciamento de serviços que, coletivamente, são essenciais para facilitar a cocriação eficaz e eficiente de valor para os clientes e outras partes interessadas na forma de produtos e serviços. Assinale a alternativa que contém dois conceitos que estejam entre as quatro dimensões do ITIL4. 

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