Um elemento que torna a falha na comunicação interpessoal

A as palavras inadequadas ou as tentativas em vão de poupar os sentimentos de outras pessoas contribuem para a eficácia da comunicação. B a linguagem negativa pode parecer exigente e enfatiza ações, tendo como objetivo salientar o que pode ser feito, alternativas e escolhas. C os indivíduos deixam de projetar o que acreditam ser a motivação da outra parte, gerando lacunas entre as mensagens desejadas e as recebidas. D os diferentes níveis de conflito relacionam-se à intensidade emocional, razão pela qual se deve investir na subjetividade dos sentimentos.  E o uso de um estilo despreocupado empregado como um mecanismo de solução pode ser interpretado como contrariedade ou descaso.