O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os

#Questão 880767 - Atendimento ao Público, Qualidade no Atendimento ao Público, FGV, 2020, IBGE, Provas: Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação Agente Censitário Operacional - Reaplicação

O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:

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