Questão Q880767
2020 FGV Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público
Prova: Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação • Provas: FGV - 2020 - IBGE - Coordenador Censitário Subárea - Reaplicação FGV - 2020 - IBGE - Agente Censitário Operacional - Reaplicação

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O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas. Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:

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