Questão Q880672
2020 ADM&TEC Prefeitura de Gravatá - PE
Atendimento ao Público Comunicação no Atendimento ao Público
Prova: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Auxiliar Administrativo • ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Gravatá - PE - Auxiliar Administrativo

Analise as afirmativas a seguir: I. Ao comunicar-se com u

Analise as afirmativas a seguir:


I. Ao comunicar-se com um usuário dos serviços, o servidor público deve procurar transmitir uma imagem profissional de eficácia e de bom funcionamento da instituição pública onde atua.

II. Ao atender um telefonema de um usuário dos serviços, o servidor deve saber ouvir o interlocutor para responder a suas demandas de forma cordial, clara e objetiva.


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