Questão Q880615
2020 ADM&TEC Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
Atendimento ao Público Qualidade no Atendimento ao Público
Prova: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Assistente Social • ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Assistente Social

Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telef

Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como “não sabemos” ou “não podemos”. II. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural. Marque a alternativa CORRETA:

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