Questão Q868795
2020 ADM&TEC Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE
Direito Constitucional Administração Pública – Disposições Gerais e Servidores Públicos
Prova: ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Nutricionista • ADM&TEC - 2020 - Prefeitura de Santa Maria da Boa Vista - PE - Nutricionista

Analise as afirmativas a seguir: I. No atendimento telef?

Analise as afirmativas a seguir:


I. No atendimento telefônico, o servidor deve evitar usar frases que possam desapontar ou irritar o usuário, tais como “não sabemos” ou “não podemos”.

II. O servidor deve sempre tratar o usuário dos serviços com respeito, sem diferença de tratamento por sua condição social, física ou cultural.


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