Acerca de gestão da qualidade e do modelo de excelência g...

#Questão 7887 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2012, CAPES, Analista em Ciência Júnior

Acerca de gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.

Na busca pelo aprimoramento da qualidade, ferramentas básicas auxiliam o gestor no estabelecimento de melhorias e na eliminação/redução de fontes de variação controláveis dos produtos/serviços. Essas ferramentas incluem o diagrama de Pareto, o diagrama de Ishikawa e o plano de ação 5W1H.

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