Questão Q7816
2010 Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) Conselho Federal de Administração (CFA)
Administração Administração da Qualidade
Prova: Concurso Conselho Federal de Administração (CFA) - Assistente Administrativo - Instituto Americano de desenvolvimento (IADES) do ano 2010 • Conselho Federal de Administração (CFA)

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por...

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

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