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#Questão 7727 - Administração, Administração da Qualidade, CESPE / CEBRASPE, 2006, MDS, Administrador

Julgue os próximos itens relativos a qualidade total.

A qualidade total é a propriedade ou características de determinado produto ou serviço relacionada à capacidade desse produto satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam.

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