A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um ...

#Questão 770221 - Legislação dos Órgãos Federais, Estaduais, Distritais e Municipais e dos Órgãos Internacionais, ISO 9001, FGV, 2018, Assembléia Legislativa - RO, Assistente Legislativo

A norma ISO 9001:2008, no item Requisitos Gerais para um Sistema de Gestão da Qualidade, define as etapas que a organização deve executar. Assinale a opção que apresenta uma das etapas para implementação de um sistema de gestão da qualidade.

A) Determinar os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade e sua aplicação por toda a organização, bem como a sequência e interação desses processos, que pode ser obtido pelo mapeamento dos processos.

B) Definir os indicadores de desempenho que representem qualitativamente as características dos produtos e processos, a fim de melhorar a qualidade ao longo do tempo.

C) Comunicar à organização sobre a importância de atender os requisitos dos clientes, com o propósito de aumentar a satisfação dos clientes

D) Determinar a competência necessária dos profissionais, o que pode afetar a conformidade com os requisitos de produto e avaliar a eficácia das ações executadas. Essas pessoas devem ser competentes, com base em educação, treinamento, habilidade e experiência apropriados.

E) Realizar uma auditoria prévia à implementação de qualquer requisito do Sistema de Gestão da Qualidade, para traçar as etapas que deverão ser seguidas em função das especificidades da empresa.

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