De acordo com os conhecimentos relativos aos serviços op...

A parâmetros técnicos exigidos em normas técnicas específicas. B limites de tolerância estabelecidos por uma carta de controle. C ações corretivas necessárias à implantação de um novo processo. D informações obtidas no processo de feedback entre um cliente e um fornecedor. E níveis de desempenho que a empresa pretende alcançar, com base nos planos estratégicos, táticos e operacionais.