Verificando que, no ano de 2009, grande número de reclama...

Verificando que, no ano de 2009, grande número de reclamações de usuários dos serviços de transporte da CETURB-GV não haviam sido respondidas, o diretor de planejamento do órgão encaminhou um expediente à Gerência de Atendimento ao Usuário (GAU), unidade hierarquicamente inferior à diretoria, solicitando esclarecimentos sobre o não atendimento de tantas reclamações. Dado esse contexto, a GAU deve redigir uma resposta para o diretor.

Considerando a situação hipotética acima, julgue os itens que se seguem, relativos ao documento a ser redigido pela GAU em resposta ao diretor de planejamento, considerando que, no texto, devem ser observadas as normas e recomendações que regem a redação de expedientes no âmbito do serviço público.

O fecho do documento estará corretamente redigido com os dizeres "Em atenção a seu expediente, e desejando que fatos como esses não se repitam na CETURB-GV, despeço-me renovando votos de estima e consideração.", uma vez que atende à necessidade de demonstração de cortesia e apreço no fechamento da comunicação oficial.