A partir do século XX, a organização eficiente do trabalh...

A o desempenho das pessoas passou a ser determinado não apenas pelos métodos de trabalho, mas também pelo comportamento; B as pessoas deixaram de ser consideradas como recursos de produção; C se deu ênfase à linha de montagem, com a fixação do trabalhador no posto de trabalho; D se passou a verificar que a qualidade do tratamento dispensado pela gerência influenciava o desempenho dos trabalhadores; E passou a predominar a idéia de elementos que interagem e influenciam-se para realizar objetivos - o enfoque sistêmico.