No que concerne à qualidade no atendimento, julgue os pr...

No que concerne à qualidade no atendimento, julgue os próximos itens. No atendimento ao público, a principal função do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para ajudar o público durante o atendimento, o profissional deve: saber ouvir; informar e orientar com segurança; avaliar os sentimentos corretamente; e respeitar os problemas.