O trabalho de atendimento envolve vários públicos, eles ...

#Questão 677231 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, AOCP, 2011, Câmara de Salvador - BA, Analista Legislativo Municipal

O trabalho de atendimento envolve vários públicos, eles são personagens, como no teatro, em que o atendimento deverá acontecer. Assim, é condição indispensável à expectativa de um bom atendimento, estudá-los. Em relação aos personagens, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. Especialistas e Consultores.

II. Dirigentes e Gerentes.

III. Clientes e Atendentes.

IV. Técnicos, Assessores e Assistentes.

V. Vendedores e Consultores-vendedores.

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