Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise...

#Questão 677209 - Qualidade no Atendimento, Qualidade no Atendimento, FGV, 2018, Companhia Pernambucana de Saneamento - PE (COMPESA/PE), Assistente de Saneamento

Com relação ao atendimento telefônico ao cliente, analise as afirmativas a seguir.

I. Convém o atendimento rápido à chamada, no máximo e idealmente, ao segundo toque do telefone.

II. Não se deve usar frases negativas, como “não sabemos” ou “não podemos”.

III. As informações devem ser prestadas de forma objetiva, apressando-se a finalização da chamada.

Está correto o que se afirma em

Navegue em mais questões

{TITLE}

{CONTENT}

{TITLE}

{CONTENT}
Estude Grátis