Questão Q664741
2017 Instituto Brasileiro de Formação e Capacitação (IBFC) Empresa Bahiana de Águas e Saneamento - BA (EMBASA/BA)
Administração Administração da Qualidade
Prova: Concurso Empresa Bahiana de ?guas e Saneamento - BA (EMBASA/BA) 2017 - Agente Administrativo - Instituto Brasileiro de Forma??o e Capacita??o (IBFC) do ano 2017 • Empresa Bahiana de Águas e Saneamento - BA (EMBASA/BA) 2017

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinal...

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta.

I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada.

II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade.

Estão corretas as afirmativas:

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