Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser...

Questão Q602521

2017 Fundação Getúlio Vargas (FGV) Prefeitura de Salvador - BA

Prova: Concurso Prefeitura de Salvador - BA 2017 - T?cnico de N?vel M?dio II ?rea Operacional - Funda??o Get?lio Vargas (FGV) do ano 2017 • Prefeitura de Salvador - BA 2017

Prestar um atendimento de qualidade ao público deve ser uma preocupação essencial de qualquer organização. As opções a seguir apresentam algumas recomendações que devem ser seguidas na recepção ao público, à exceção de uma. Assinale-a.

A Trate todos com atenção; mantenha uma atitude profissional e respeitosa. B Seja proativo; pergunte à pessoa: ?- Em que posso ajudar?? ou algo semelhante. C Seja paciente; não interrompa bruscamente a pessoa. D Mantenha uma atitude receptiva; converse sobre assuntos pessoais, de modo a humanizar o atendimento. E Demonstre interesse durante o atendimento; não atenda a telefonemas ou mantenha conversas paralelas.

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