Questão
Q602520
Prova: Concurso Prefeitura de Salvador - BA 2017 - T?cnico de N?vel M?dio II ?rea Operacional - Funda??o Get?lio Vargas (FGV) do ano 2017
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Prefeitura de Salvador - BA 2017
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefôn...
Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.
I. Tenha sempre à mão tudo de que necessita: caneta, papel, relação de ramais etc.
II. Anote todos os recados e os encaminhe à pessoa que precisa recebê-los.
III. Peça para a pessoa esperar na linha quando você não entender bem o que ela disse.
Está correto o que se afirma em:
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