Sobre as recomendações para um bom atendimento telefôn...

#Questão 602520 - Qualidade no Atendimento, Geral, FGV, 2017, Prefeitura de Salvador - BA, Técnico de Nível Médio II

Sobre as recomendações para um bom atendimento telefônico, analise as afirmativas a seguir.

I. Tenha sempre à mão tudo de que necessita: caneta, papel, relação de ramais etc.

II. Anote todos os recados e os encaminhe à pessoa que precisa recebê-los.

III. Peça para a pessoa esperar na linha quando você não entender bem o que ela disse.

Está correto o que se afirma em:

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