Questão
Q24783
Prova: Concurso Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS) - Especialista em Gestão de Telecomunicações Área Comercial - Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE) do ano 2013
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Telecomunicações Brasileiras S.A. (TELEBRAS)
Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista...
Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.
O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.
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