Um produto ou serviço de qualidade é aquele que atende de maneira plena e confiável as necessidades do cliente.
Com base neste pressuposto da qualidade, assinale a alternativa INCORRETA.
A análise da relação custo/benefício, na implantação da qualidade, é irrelevante.
O funcionário público é o fator básico de geração da qualidade.
A gestão da qualidade demanda a melhoria contínua da organização.
O funcionário público repassa para a sociedade os benefícios e as restrições de sua satisfação no trabalho.
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