O processo de referência pode ser caracterizado como uma complexa série associativa de conexões ou eventos cujos passos finais são: processo de busca, resposta e solução para as questões apresentadas pelo usuário. Assinale a alternativa que apresenta as etapas iniciais do processo na seqüência CORRETA.
Necessidade de informação, questão inicial, problema, estratégia de busca, questão negociada.
Problema, necessidade de informação, questão inicial, questão negociada, estratégia de busca.
Questão inicial, estratégia de busca, questão negociada, necessidade de informação, problema.
Estratégia de busca, problema, questão inicial, questão negociada, necessidade de informação.
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