O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norto...

A

o financeiro, os clientes, os processos internos e o aprendizado e crescimento.

B

no âmbito interno, as forças e as fraquezas da organização e, no âmbito externo, as oportunidades e as ameaças ao sucesso da organização.

C

o explicativo, o normativo, estratégico e o táticooperacional.

D

a visão e a missão atribuídas à organização, a análise do ambiente externo e interno, a formulação de metas, objetivos e estratégias e a implementação.

E

o financeiro, o comportamental, o cultural e o educacional.