Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da admin...

#Questão 18586 - Administração, Novas Abordagens da Administração, CESPE / CEBRASPE, 2011, EBC, Analista de Empresa de Comunicação Pública

Surgida algum tempo depois das escolas clássicas da administração, a escola da qualidade proporcionou diversas ferramentas e instrumentos aos gestores. A respeito da contribuição dessa escola para a administração das organizações, julgue os itens que se seguem.

O diagrama de causa e efeito (diagrama de Ishikawa) é uma ferramenta que visa definir o conjunto de causas responsável por um ou mais efeitos.

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