Em seu livro Marketing para o século XX (São Paulo: Futu...

A

dominar conceitos técnicos que sirvam à construção de marcas aptas a competir em um mercado;

B

verificar o poder crescente dos varejistas e ampliar o espaço de exposição de seus produtos;

C

mensurar margens decrescentes e custos ascendentes que possam vir a atingir promoções e vendas;

D

priorizar não somente a conquista de novos clientes, senão também a manutenção dos mesmos;

E

planejar cada ferramenta de comunicação em separado, em vez de integrá-las em uso profícuo.